汽车养护行业进行了多年的发展与结构升级，今天《老江有话说》高端访谈来到佛山养护品牌顺通达进行调研，

如何看待汽车养护行业发展前景及突围？

李文强：我作为30多年一位汽车维修养护老兵，亲身感受到了从90年代直到今天的风雨彩虹与时代变迁，从摩托车大军到汽车产业普及的大社会背景下的养护不断优胜劣汰。
从我自身来看是最近一年的体会是整个消费降维了，比如本地的陶瓷客户和纺织客户从原来一掷千金一两年都换几部车，到如今为了汽车喷漆养护几千元都不舍得的变化。
原来做二房东的收益不错，最近也有不少退租的风波，中产阶层1万左右的收入除去供楼生活开支，孩子教育培训可支配的少了，自己用到汽车养护方面的也相应减少。
反而是拼多多这类的生意好做，快消品和生活必须品没受影响。

我们作为中小企业如何突围全靠自己摸索。
坚持品质为根，服务为本的品牌发展理念。
让利给消费者，减少各类耗材采购成本，比如润滑油用美浮和嘉实多的大桶装，大桶包装就不一样，它会有一套专业的供油设备，根据电脑设定加油量对不同发动机进行精准加油，同时按计量消费，所以使用大桶装机油在用量方面不仅准确也是一种节省成本给消费者省钱。

2024年顺通达在汽车养护与个性化服务方面如何创新引领行业发展？

紧抓用户需求 做最优服务提供者

什么才是真抓用户需求？，顺通达服务对象既有保险客户也有散户，常规汽车保养的更换机油，轮胎等我把它称作为引流服务，基本维持成本就行了，把对有技术要求的服务比较电路系统和发动机的维修以及全车专业喷漆服务等，已经成了我们的特色服务项目。
”李总介绍：保险理赔重点服务就是钣金喷漆用户实际需求。
同行业喷漆存在时间长，质量差，价格高低不同的影响，导致保险公司与用户矛盾日益递增，针对这些问题我们推三个贴心服务措施。

一是时间看板，把控好从进厂维修时间进度。
从前台到车间，漆房到用户打通时间维度做到及时高效。

二是透明的价格体系，用国际知名品牌汽车油漆鹦鹉，100多年的知名品牌洗礼有质量保证。

三是有图有真相专人跟进签名，比如用了什么配件及喷漆的工艺过程，口说无凭。
用短***的方式记录下来给客户看。
用图与数据说话更容易让用户信服。

年轻化，个性化的时代萌发出汽车颜色的需求，比如全车喷漆翻新服务。

为应对经济下滑扩大生意机会可以是为了应对经济下行，我们做出了几个方向的调整:

第一:加强跟各大保险公司战略合作，加强那个拉收率，拉收期，保险公司拉收，

第二，我们做出了一个重大的调整，加强那个短***的推广，抖音方面的推广，各个***平台的推广。
增加自己公司门店曝光度，揽收更多的客户回来.

第三，我们制定了拓客方案。
对一些老客户进行一个真诚的回馈。
送一些小礼品，让老客户感受到我们用心服务。
感受了我们的温情与温暖，增加对我们店面的信赖。

我还多次参加各类商业对接活动，比如BNi资源整合，云浮商会等。