昆明创艺装饰

售后保障的重要性已经融入到生活中，常见的家电都有售后服务，家装行业的售后保障更是重要，想一想，如果你家装修完墙裂缝了，或者漏水了，还找不到装修的人，是不是很糟心。
如果装修公司售后好，家里遇到问题，一个电话便有专业维修人员上门，是不是很方便。
所以家装售后很重要，装修选择公司时一定要选择售后保障好的团队。

常见的售后问题：

1、服务的及时性不够

需要维修的时候不及时，装修出现问题时，家装公司经常是故意拖延维修，时间一长就以用户使用不当等理由搪塞，拒绝维修或收费维修等。

2、承诺不兑现

家装公司在装修价格上让利，签订合同含糊其辞，售后服务出尔反尔。
从某种意义上说，这种不履行承诺的行为，实际上是一种欺诈。

3、装修方案设计环节的失误及其引发的连锁反应

例如设计尺寸与现场实际情况不符、材料选择不当、功能设计不合理、设计效果与预期不符等。
此外，装修施工过程中经常修改设计方案或者增减项，也是消费者十分反感的问题。

4、装修材料或选配商品的质量问题引发纠纷

产品经常出问题，有质量问题，也有安装问题，而这些问题又往往引发进一步的服务问题。
在已经发生的投诉以后，返补的质量不好又引发再次投诉。

怎样的售后服务才是及时周到的售后服务呢？

装修完毕验收之日起，装修公司应出具保修单，对保修时间、保修范围、保修方式做了明确规定。

装修公司应有专门的维修部门，由专人提供维修服务，以保证维修能及时周到。
但事实证明，许多装修公司都是由当初的施工队承担维修任务，这就成了麻烦事：要么施工队手头上业务多，他们只忙着挣钱，对没有利润的维修工作毫不热心；要么施工队已离开装修公司。
作为业主，就会陷入很被动的状态。
因此，客户在选择装修公司之初，最好就留个心眼儿，了解一下你想选择的装修公司的售后服务怎么样。

良好的售后服务具备以下几点：

1、服务迅捷，水电问题能在短时间内为业主解决好，别的维修事项也不超过一周能彻底处理；服务态度良好，言语文明、不抽业主的烟、喝业主的水，认真做好维修工作，离开时搞好清洁卫生。

2、主动地回访客户，及时了解业主家里的居住情况，是否方便，是否有要维修的地方，帮您提供一些家居保养方面的好的建议及注意事项。

3、提供详细的咨询服务，如果业主对新居的设备、设施、保养有什么问题，打个电话能得到详尽而热心的指导。

4、装修完毕，如能享受如此完善的售后服务，相信每个业主可以真正的高枕无忧，多花了一点钱，但物超所值。

创艺装饰作为昆明21年本土知名家装品牌，中国优秀家装企业，服务过十几万家客户，积累了丰富的设计、施工、管理经验，让您省时省心省力，更省钱。

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