顶端 陈伟然/文 宋亚猛/摄像 席荣荣/剪辑

新车上路才半年就发生自燃，找厂家却迟迟不赔偿。
近日，洛阳市民李女士求助顶端“我想@老板”称：自己购买的上汽大众朗逸汽车发生自燃，事发后找厂家理赔却迟迟得不到赔偿款。

消防部门认定火灾原因：电气故障引燃车辆

去年10月30日，李女士在上汽大众郑州东锦4S店(以下简称“郑州东锦”)以分期付款的方式购买了一辆大众朗逸汽车。
然而，新车仅仅使用了不到半年时间，便遭遇了严重的自燃事故。

据消费者讲述，今年3月25日，当李女士的儿子驾驶这辆朗逸汽车行驶至连霍高速巩义服务区加油站时，车辆突然发生自燃，火势迅速蔓延，最终导致车辆完全报废。

事故发生后，当地消防部门迅速介入调查，并认定起火部位为车辆驾驶舱中控台内部，起火原因为车辆电气故障引燃车辆可燃部件引发火灾。

面对这一突如其来的自燃事故，李女士第一时间联系了车辆销售方郑州东锦以及生产厂家上汽大众，要求对方承担相应责任并进行赔偿。

然而，让李女士感到失望的是，尽管她多次与厂家和4S店沟通协商，但赔偿事宜却一直没有进展。

一方面是刚买不到半年的新车自燃报废，一方面还要继续偿还车贷，而赔偿却迟迟不到账，这些压力给李女士的生活带来了困扰。
无奈之下，李女士求助于顶端“我想@老板”。

经过“我想@老板”协调，4S店承诺：赔偿将在本月到账

经过“我想@老板”的协调，郑州东锦方面同意赔付购车款项，并于6月13日与李女士签订了赔付协议书。

李女士原本以为在签订赔付协议书之后，这件事情终于可以告一段落，但没想到接下来又陷入漫长的等待之中。

近日，顶端“我想@老板”又接到李女士反馈，尽管赔付协议书已经签订，但至今她仍未收到应赔付的车款;同时，事故发生后所产生的贷款利息、交通费、汽车保险等赔偿费用也未能得到妥善解决;郑州东锦方面虽然承诺将继续向上汽大众申请相关赔偿费用，但具体何时能够落实仍是一个未知数。

为进一步了解赔付进展情况及后续处理措施，7月3日，顶端“我想@老板”与李女士一起前往了上汽大众郑州东锦4S店。

郑州东锦4S店售后业务相关负责人李先生向“我想@老板”表示，车主李女士迟迟没有收到赔偿款，是因为理赔需要进行严格的审核流程，公司(上汽大众)也需要对事故原因再次进行认定，在认定后才能进行下一步的赔偿申请，这都需要一个时间过程。

“4S店作为中间服务商，必须要遵守上汽大众的审批流程，目前李女士购车款的赔偿申请已经提交给公司，待公司审核之后，款项预计会在本月15日左右到账，随后就会转入李女士先前提供的银行账户内。
”李先生说。

关于事故发生后所产生其他费用的赔偿问题，李先生也表示，贷款利息、交通费等赔偿，在李女士提交相关证明和收据后，店内(郑州东锦)会积极配合提交赔偿申请，至于汽车保险费用，李女士可以向保险公司递交退保手续。

对于郑州东锦方面给出的赔偿方案，李女士表示认可。
该事件后续进展，“我想@老板”会持续关注。

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