提升文明素养，让客户感觉称心。以开展“文明服务窗口”和“季度标兵评选”活动为抓手，以举办文明礼仪培训为契机，大力加强文明服务建设，要求全员统一着装，使用文明规范服务用语，站立服务，微笑服务，做到仪表大方，举止文明，让服务更规范，让客户更称心。
推进6S管理，让客户感觉舒心。该行通过强力推进6S管理，加强营业场所服务环境建设，对门面和办公环境进行了美化、亮化、绿化，实现了营业场所服务环境能够方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重的基本要求，给客户营造了更加温馨、舒适、便捷的服务环境，让客户更舒心。
拓展服务渠道，让客户感觉省心。该行积极开展网上银行、手机银行、电话银行、POS等业务，加快助农服务站和自助网点建设，增设自动取款机和存取款一体机，促进柜面业务向自助渠道转化，创新业务品种，优化业务流程，为客户提供全方位、立体化的金融服务，让客户更省时、省事、省心。
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营造和谐氛围，让客户感觉暖心。该行积极营造和谐的工作环境，强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能，积极倡导以行为家的主人翁意识。在办理业务时，坚持多一分微笑，多一分亲和，让客户少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，让客户更暖心。
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