▲“问政赣州”平台截图
瑞金市“五型”政府办回复尊敬的网民朋友：
你于2021年2月19日在问政赣州平台反映“新买的车载导航出问题”的事项，我局高度重视，立即指派工作人员调查处理，现将调查处理情况答复如下：
（图片来自网络侵删）
经调查，你反映的问题基本属实，我局工作人员根据《消费者权益保护法》、国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，于2021年2月20日对你们双方消费纠纷问题进行调解。经调解，双方达成一致意见：商家同意为你更换一套新导航，并按三包要求，对更换的产品作出3个月包换、1年保修的约定。
如果你在消费过程中发现自已的合法权益受损或发现涉及市场监管领域违法经营行为，请及时拨打消费者投诉举报热线12315进行投诉举报，感谢你对我们工作的信任和支持！
瑞金市市场监督管理局
2021年2月20
▍编辑：盛楚行｜审核：红都书生
▍来源：瑞金网综合客家网“问政赣州”栏目
▍整理：瑞金网
