你们的售后部门经过了解调查吗？就想这样糊弄消费者，我不会放过你们的。导播给我切出去。
陈先生是台北汽的EC180的纯电动车型，现在发现底盘严重的锈蚀。这个投诉案例前两天已经上了我们的节目，虽然已经不再三包期了，但是车价是在10年20万公里的质保期当中。当地的经销商已经退网了。我们把这事反馈给了北汽新能源的厂家，但是厂家没有给陈先生回馈，也没有给我们回消息。
上次帮你投诉完之后有接到过电话吗？没有厂家有给你回电话吗？厂家只让我去检测一下怎么说。去拍个照片等待厂家回复，后来厂家就没回复了，都是我主动联系，他告诉我反馈两个问题。一是说我这个城市是沿海城市。二是底盘可能托底有损伤，可能把保护层坏了，没有及时维护。北汽新能源客服投诉中心：你好你好！
4月28号给你们打的电话对不对？对。马上就要一个月了。
·第一个陈先生的问题到现在为止没解决，了解了一下情况，检查了之后拍照片没消息了。
·第二个媒体让你们回消息。你们谁回过消息了，厂家起码的尊重跟态度锈成什么样子？你们好意思跟他说，这是沿海城市，怎么着？沿海城市不能卖你们的车，那么多品牌沿海城市都没有问题，你们的沿海城市就要锈成这个样子。
还给人家消费者车价的10年20万的公里的质保，索性就弄个三包，出质保了就不给，人家了那也算了，人消费者也没有理由来找你们。既然给了，请你们现你们的承诺，这是你们堂堂一个国企，对于消费者的一种重视。
你为什么不给媒体回消息？因为你觉得能拖得过去吗？反正经销商一个个都倒闭了，我也卖成这个熊样了。
破罐子破摔吗？是你北汽新能源就跟我们说一句，我们媒体就给你免费做个宣传带。
咱们了解情况已经了解了一个月了，再怎么样都可以给我个回个消息吧。你是有时差吗？我们不痛恨质量问题，有问题解决问题吗？我们痛恨的就是你们这种北汽的态度问题，不是这样的老师，你给我解释解释。
这个车辆经过咱们店端检测分析，该车底部有不同程度的托底擦伤痕迹，造成车底金属件变形以及表面保护层的破损。你说有擦伤你给我指指看在什么部位，羊角也能擦的到。半轴也能擦得到是吧，法兰也能擦的到是吧，元宝良也能擦的到是吧。
陈先生是把车埋沙子里，还是埋什么地方呢？春风胡牌，你们的售后部门经过了解调查吗？就想这样糊弄消费者，我不会放过你们的宝宝给我切出去。
