东海拉尔发电厂营销部采取多项措施保障供热安全稳定，运检岗位和服务热线24小时轮值坚守，全力畅通用户供热诉求渠道，为用户提供咨询、报修等服务，并快速解决用户需求。
面对寒潮天气考验，热网调度中心迅速响应，以安全供热为中心，切实保证降温天气领导到位、组织到位、责任到位，全面做好供热调控、换热站及一次网巡线等工作。
调度员时刻关注气温变化情况及供热参数，及时调整供热方案，稳步提升管网温度，保障居民供热。

各运检班组加大对供热管网及设备巡查监控和管理力度，增加重点区域巡检次数，开展“拉网式”自查，排查换热器、补水泵、阀门等重点供热设施运行情况，对冻害薄弱部位特殊“照顾”，加固保温、查缺补漏，确保室外电气设备、仪器仪表以及水管路不发生冻坏事件。
同时加大供热系统设备跑、冒、滴、漏现象的巡视检查力度，为室外易冻坏的供热设备、管道、阀门等穿上“保暖衣”，确保设备安全“无恙”。
全面做好供热突发事件的应急准备工作，协调应急抢修队伍，保证有效应对，确保辖区内用户供热质量。

东海拉尔发电厂营销部将通过入户测温、电话回访等方式，及时掌握供热整体情况和安全生产动态，确保信息畅通，最大限度保证供热质量，守护辖区百姓温暖过冬。
供热热线：4009899966，24小时工作人员值守，热用户有供热方面的问题可随时致电咨询反映。