走进花园邮政支局，大门附近绿白相间的智慧服务专区让人眼前一亮。
和银行自助服务机摆在一起的，是一台常州市“一网通办”自助端，也就是俗称的政务服务自助一体机。
这台银行ATM机大小的机器，汇聚了多部门、各板块近百项业务于一体，具有进度查询、自助申报、查询打印、身份核验等多种功能，可以为企业和群众提供全领域的自助办服务。
在这台一体机不远处，是一台人社的制卡机，可以为群众办理第三代社保卡。

“张婆婆，最近我们支局开设了智慧服务专区，你有什么需要到政务服务中心办理的事情，下次可以找我们啦！
”在花园新村一幢居民楼里，花园邮政支局职工、常州邮政“志愿者邮路”志愿者石志远一边帮助老人修改遗忘的手机银行密码，一边说道。
石志远在工作中经常会接到老百姓的求助，他往往都是利用下班时间赶到居民家中服务。
钟楼政银合作“政邮办”落地后，石志远在帮助居民解决问题的同时，又多了一个身份——“政邮办”宣传员。

“志愿者邮路”自2011年成立至今，已为4000多户常州家庭免费更换了信报箱锁，投递各类疑难邮件近6000封，与400余名孤寡残疾老人结对帮扶，先后吸纳200多名投递员加入到志愿者队伍中。
钟楼区行政审批局和中国邮政常州分公司启动政银合作后，充分发挥这支队伍在“政邮办”领域的新作用，积极动员志愿者参与到“政邮办”服务中，为花园邮政支局20余名志愿者进行政务服务相关培训，推动他们更好地服务百姓。

“师傅，你这个信件是寄给钟楼区政务服务中心税务窗口的，现在我们和钟楼区行政审批局推出了‘政邮办’，政务类信函可以‘0元寄’……”市民丁先生近日在花园邮政支局办理业务时，被告知不用邮资即可“0元寄”，他非常惊喜。
钟楼区行政审批局以解决社区民生难事、急事、实事为立足点，针对所在社区的居民群体特性、服务需求等，与邮政资源相结合，设计不同的服务方向。

花园邮政支局推出的“0元寄”就是服务之一，此外，北港邮政支局还认领政务服务共建项目，并将网点党员志愿者纳入社区管理网格，有计划、按部署地为居民提供政务服务、扶贫帮困、文明实践等方面的特色服务，全力打通钟楼“政邮办”服务社区群众的“最后一百米”。

“这张卡的正面是优惠抵用券，面值为5元、7元、10元不等，凭借抵用券可以在我们的微信团购社群里进行货款抵扣。
”在花园新村，“志愿者邮路”的志愿者入户家访时，会根据家庭的经济情况，发放不同面额的“爱心”政务卡，居民不仅可以了解到邮政支局的政务服务涵盖事项，还可以在邮政支局或者线上团购群消费时进行抵扣。