故障描述：汽车在做保养时发现驾驶室位的座椅皮面褶皱，再用手轻轻一摸，周围的皮质掉了。到4S店进行沟通，车主却被告知是正常磨损。
实际上，造成奥迪A6L座椅皮质褶皱、甚至损坏的原因可能有以下几点：1.座椅皮面存在质量问题；2.人为原因造成的皮质褶皱、开裂。
故障原因1：质量问题。
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一般来说，座椅皮质褶皱、开裂都跟皮面的质量有关，也就是皮面的质量不过关所导致。皮面质量问题无法用仪器检测，只能通过对比车型来判断。
解决方案1：若是质量问题，没出质保期的话，车主可以免费到4S店进行解决。如果不在质保期内，4S店的更换费用在6000-10000元左右，维修厂的更换费用在4000-5000元左右。
故障原因2：人为原因造成皮质开裂。
车主平时清洗车辆的时候，也会针对汽车内饰进行清洗。而清洗内饰所用的清洁剂具有一定的腐蚀性，从而造成座椅皮质开裂等。再者，人为造成的，比如不小心划破或他人损坏等。
解决方案2：如果是人为导致或者是使用清洁剂导致座椅皮质开裂，需要进行更换。由于是人为原因造成的座椅皮质开裂、损坏，所以不在质保范围内。费用方面，可参考方案1里面提到的价格。
总结：案例中的车辆经过技师检测排查，发现并无座椅皮质质量问题，可判定是人为原因导致座椅开裂，具体可参考方案2进行处理。当然，如果在日晒高温和高寒环境下使用车辆，也会造成座椅皮质开裂。所以，我们建议车主在平时洗车时一定要注意清洁剂的使用，同时建议车主将车辆停放在地库或者遮阳的地方。另外，在乘坐自己或他人车辆时尽量不要携带尖锐物体，以免将座椅划破。
