后与客服联系说明情况要求退款，客服说需要现场工作人员确认，如果确实是车辆问题会补偿等额优惠券，如确认车辆没有问题将不做处理。

事发第二天咨询跟我讲说车辆没有问题，不进行补偿和处理；我要求他们提供证据和系统日志，证明当时确无故障，客服仅仅是一味的坚持按无故障处理。

我自去年注册后时常会用车，虽然每次的取还车都有或多或少的不愉快，但对于偶尔的需求过程还不算太差。
如果说去掉这一次以及上一次违章处理的不愉快，也许十分满分我还能给个四五分的评价，但是经历这两次后，让我彻彻底底的失了忘。

违章的事简单的说一下，出了违章是无法线上处理，我住在浦江但需要到嘉定遥远偏僻的地方去处理违章，还有必须的亲自去，不能代办，为了违章我花掉了大半天的时间。
这也许是当下共享汽车的痛点，我也认并非evcard之错，但是就不要提什么客户体验了。

比起处理违章，让我彻底死心的就是此次的服务态度，我能感受到Evcard对于自己的用户是什么样的态度，带着一种轻视和套路，主观上的先入为主让他们可以完全忽略客户感受，忽略客观事实。
可以不尊重你的客户，但请尊重事实。

上面是车辆出问题后重新选择了另一辆车，记录可以证明当时因车辆原因换了另一辆车。

也请各路大V能帮忙让更多的人看到，让evcard意识到自己的问题并进行改进。