供暖管家是商河恒泰供热公司为给用户提供方便快捷的供热服务专门成立的专业队伍。

他们都是在全公司精选的专业技术人员，技术水平高，经验丰富，且分区划片责任到人，提供精准服务。
供暖管家接到用户反映室内暖气片管道漏水、楼内立管漏水、室外二次网漏水等情况，40分钟以内到达现场，立即投入工作。

可能个别用户认为拨打12345热线更方便快捷，其实12345热线是有严格程序的：

《济南市12345市民服务热线条例》第十二条第（三）款：协调、督促县、区政府工作部门、街道办事处、镇和承担公共服务职能的事业、企业单位的热线工作。

由此可见，12345热线管辖面很广，电话打到市里然后转到县里，再转到有关部门，协调督促有关单位进行落实。
有转办程序就需要时间。
像供热这样比较单纯直接的问题，连济南热力集团公司热线都不用打，更没必要打12345，直接找供暖管家（分区划片电话附后）！
打12345或济南热力集团热线在分类转办过程中，供暖管家早已服务上门！

找谁更快？一目了然！
找供暖管家！
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广大用户不用担心，不用怀疑供暖管家的服务质量。
我公司今冬制定了详细的《济南市商河恒泰供热有限公司供暖管家考核办法》，将供暖管家服务质量与绩效工资挂钩，严格奖惩，确保服务质量。

济南市商河恒泰供热有限公司已于11月11日正式点火，开始热态调试，逐步升温，确保11月14日达标供热！

全体员工以高涨的热情，十足的干劲，加班加点，坚守岗位，履职尽责有决心、有能力保障广大用户温暖过冬！

快来看看您家的供暖管家是谁！