商家却开出“阴阳”维修单?(维修开出奔驰工时服务有限公司)

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近日,江西抚州的王先生向《都市频道》反映了一件怪事,王先生说,前段时间他的车和一辆奔驰发生交通事故,他全责,对方车主在4S店修车,他来掏钱。
可是他发现,抚州中升星辉4S店居然开出了两张价格不一样的维修清单。
这让他很不理解,是不是自己被人坑了呢?

王先生告诉,交通事故发生后,交警划分他为全责,于是按照对方车主要求,他的车放在抚州中升星辉4S店进行修理,王先生和4S店方面谈好了价格,折扣下来将近19000元,可是等到钱刚刷完,4S店拿出了两张“维修清单”。

商家却开出“阴阳”维修单?(维修开出奔驰工时服务有限公司) 汽修知识
(图片来自网络侵删)

消费者 王先生:真正的消费明细打给我们之后。
我们发现这个费用才14000元加3000元的工时费,也就17000元,还差一点不到,实际上他当天是收了我们19000块钱。
他发现就马上抢回那个17000元的单子,在现场我们就把消费的单子给抢烂了一个边角。

:为什么会抢呢?

消费者 王先生:为什么会抢?做贼心虚啊!
问他,他马上就跑掉啊!

对比两张维修清单,一张价格为18000多元,上面列出了所维修的零部件,但是这些零部件的名字都比较笼统,只有6样,以“饰件”、“饰条”居多,看不出零部件到底是什么。
但是另一张价格为13999的单据,则清楚得多,更换的是汽车什么零部件、零件编码是多少,清清楚楚。
王先生告诉,问题就出在这张13999元的单据上。

消费者 王先生:每一项的价钱他给我的报价,都跟实际上明细的价钱有很大的出入。
比如说后保险杠,我们在那维修是7000块钱不到,实际上他给我们报价10200多,差不多10300;还有汽车尾灯,这边报价是4000多,实际上他们这边打出来是2700多。
那天我也报了警,民警在现场也问了他们,他们两个经理都解释不出来,这个价钱错在哪里,这简直就是个黑店啊。

随后,陪同王先生来到抚州中升星辉汽车服务有限公司,见到了销售经理熊先生。
熊经理解释,之所以会出现两张维修清单,是因为有一张是对内的,也就是财务做账用的,而王先生的实付价格打过折,所以出现了对不上号的情况。
这位熊经理还表示,4S店工作人员在这件事情上有失误,把账目给做错了。

抚州中升星辉汽车服务有限公司销售经理 熊先生:因为打了折以后,这个价格我们对不上。
就比如说我这边有分工时和材料两种项目,我可以明确地跟你讲,本来这个材料是花费1万8,工时是3000块钱,那我们内部结算是不是可以把工时跟材料分开来做账,比如说我把工时分成4000。

:这是公司为了应付上面做假账?

抚州中升星辉汽车服务有限公司销售经理 熊先生:不是这个意思,是他们自己把工时进行了一个“调整” ,这也是我这次才发现了这个问题。

:那也就是说工时到底算多少钱,是你说了算?

抚州中升星辉汽车服务有限公司销售经理 熊先生:不对,就是我收他多少钱是有标准的。

:你内部做账是没有标准的?

抚州中升星辉汽车服务有限公司销售经理 熊先生:这个员工私自去存在一些,把折扣降低的方法。

熊经理解释,因为折扣在先,而且王先生已经掏钱支付,但是对公账目又必须有所交代,所以在各项费用明细上有所“调整”。
王先生在现场也提出质疑,这样的行为,不应该事先得到销售经理的授权吗?如果两张维修单都是透明并且公开的,那为什么当初店员要抢走呢?

抚州中升星辉汽车服务有限公司销售经理 熊先生:这张单据的话也可以给到客户,但是因为他自己私自调了价格。

:员工有这个权限吗?

抚州中升星辉汽车服务有限公司销售经理 熊先生:当然。
这个问题出在哪,因为我这家店的

也才刚搬过来,账号刚切换,很多东西都没有完善。
这才出现了这种问题。

4S店方面的回应,让王先生还是难以理解,他希望能将多收的钱退回来,并进行20万元的赔偿。
熊先生表示,多收的钱可以退还,但王先生提出的20万赔偿款显然是不现实的。

王先生表示,实际上他提出20万的赔偿,只是个气话。
他更希望这家4S店能通过此事长个教训。
目前,王先生准备走法律程序解决。

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