[懂车帝原创 行业] 前不久，“特斯拉坠崖致夫妻身亡记录仪数据却没了”事件在网上议论纷纷。
日前，据直播海南发布，海口有位飞凡车主也遇到了行车记录仪数据缺失问题。

上汽飞凡出现行车记录仪数据缺失

据了解，车主是在今年4月28号驾车发生的事故，交警要求把行车记录仪调出来，当时不知道怎么操作，然后就就把车开到4S店。
经过飞凡汽车4S店工作人员的一番操作，最终没能把当时事故现场那一段录像调出来。

据车主介绍，他是两年前购买的这辆飞凡新能源轿车，当时还特意花了2万多元在车上配置了原厂自带行车记录仪。
此前的两年多时间里，他的车子从没发生过事故，所以也没特别关注行车记录仪的记录情况。
如今车子被撞，他却被告知，车上的行车记录仪数据缺失。
这不禁让他想要讨个说法，他觉得这是一个小事故，如果是一个大事故，那又应该怎么办？

据了解，行车记录仪是原车原厂配备，但行车记录仪所需的内存卡是车主在网上购买的。
不过经过工作人员测试，行车记录仪和内存卡都可以正常使用。
售后人员也表示没有遇到过，记录仪是好的，有文件但是无法播放。

上汽飞凡出现行车记录仪数据缺失

随后，他们把内存卡重新放回车上的行车记录仪内进行读取，当播放4月28日行车记录仪拍摄视频时，仅播放几秒钟后，视频便发生卡顿，随后便无法播放。
大约3分钟后，视频继续播放，事故发生过程没有记录下来。

再后来，售后工作人员给出解释，称内存卡现在是满的，视频没有保存到，是内存卡的问题。
但车主对此并不认同。
在市场监督部门介入后，售后工作人员改了口，说不是内存卡的原因，而是录制方式的问题。
因为飞凡这一行车记录仪的录制方式有循环录制和紧急录制。
循环录制的视频会以一定时长为一个片段储存在内存卡中，时长为1分钟、3分钟、5分钟或10分钟不等。
当内存卡被占满之后，新录制的视频便会覆盖旧的视频片段。
而紧急录制的模式则是在系统设置页面开启紧急录像循环覆盖，才会循环覆盖历史紧急录像文件。

紧急录制模式

对此，市场监管部门拨打了飞凡汽车厂家的客服电话进行核实。
工作人员称，车子发生碰撞之后的时间内，它的存储路径只能是紧急录像区。
车子发生碰撞后会自动启动紧急录像，如果紧急录像区满的时候，不能备份到普通的循环录像区。

售后工作人员表示，原车型的行车记录仪分两个区域，一个是循环录制区，一个是紧急录制区。
如果不手动打开紧急录像循环覆盖，紧急录制区满了以后是无法储存内容的。

最后，飞凡售后工作人员表示，如果是质量问题，肯定会进行反馈并给车主进行维修或更换。
市场监管部门也表示，这次事件不涉及三包问题，但现场督促售后工作人员今后及时将车辆设置等信息告知消费者，对于此次出现的数据缺失问题，厂家应该出具报告材料。