随着新能源汽车数量的快速增长，让居民在家门口就能享受到方便、安全的充电服务，逐渐变成社区治理工作中的重要一项。
4月10日，家住新华区西市场街道稻香路七星佳苑1号楼的王先生新能源汽车自用充电桩的报装工作顺利完成。

对于此事，王先生说他要感谢市12345民生热线。
“这个热线电话太给力了，我是抱着试一试的心态打的，通过12345热线电话想向社区寻求帮助。
没想到在社区的帮助下，仅仅3天就解决了问题！
以后再也不用到处找停车场充电了，方便太多了，真的非常感谢社区的帮助！
”王先生说。

4月7日，新华区西市场街道接到市政府热线办下发的诉求工单。
工单中显示，该街道七星佳苑1号楼户业主反映：在向国家电网申请安装新能源电动车充电桩过程中，需要物业出具相关手续，但物业一直不配合，导致出行不便利。

接到该诉求件后，西市场街道立即联系王先生所在的优胜社区进行调查核实。
社区与七矿和物业进行沟通，明确反映人安装充电桩地块的归属权。
经社区调查了解，该地块属于规划道路因未修建，目前由物业代为管理。
为了从根源上解决这一问题，社区、物业、业主三方协商找到一个符合条件的位置进行安装，业主对社区的工作表示满意。

“民生无小事，群众利益是大事。
接下来，西市场街道将继续利用‘民呼必应’机制，扎实做好群众诉求工作，让群众反映诉求渠道更顺畅、诉求处置更高效，全力提高群众的满意度、幸福感和获得感。
”西市场街道党工委书记贾霖说。