近日，市民卢女士拨打95060热线电话报料称，其在利嘉国际商业城一家店铺内购买了一辆二手车，但是在修理厂维修时被告知车辆部分零件被更换过，这与先前购买时商家的描述不同，怀疑商家隐瞒真实车况。

顾客：商家隐瞒真实车况

12日上午，来到了位于仓山区齐安路的利嘉国际商业城，在9号馆前见到了卢女士。
据介绍，她于2021年11月19日在一家名为“S·M名车 顺锋迈车网”的店铺内，全额贷款购买了一辆二手的2016款奥迪A4L。
“但是我们最近在修理厂被告知车子的前端发生过碰撞，多个配件被更换过。
”卢女士气愤地说道，在购买前卖家仅表示车前方的一个大灯被更换过。

随后，也以卖车的名义在利嘉国际商业城随机找来了一位商家对车辆进行评估。
当看到车辆引擎盖内的情况时，该商家直言：“前面撞过，前嘴一套有换过。
”（前嘴一套指：车前保险杠、车前大灯、中网、机盖、前防撞梁、水箱框架等部件）

商家：提供了检测报告并有口头说明

又陪同卢女士来到位于利嘉国际商业城B1层196号的“S·M名车 顺锋迈车网”，现场停放着几部待售车辆，但是店内无人在场。
于是，电话联系了卖方蔡先生。
蔡先生表示，在卖车前自己曾向卢女士提供了“车辆事故检测报告”，报告中表明“水箱框架更换”，卢女士也认同此报告，故不存在隐瞒的行为。
同时，蔡先生表示，自己有口头向卢女士说明过一个大灯被更换，另一个疑似更换，但卢女士对此说法给予了否定。
随后，蔡先生表示下午会在店里，愿意再进行协商。

下午4点，再次陪同卢女士来到店内，因为没有签署相关合同，无法确认购车前的具体状况，双方各执一词，一度陷入了僵局。
最后，在的调解下，蔡先生同意补偿2888元，卢女士表示同意。

律师：建议签订合同 有利于后期维权

针对此事，咨询了新世通律师事务所的吴晓珊律师，吴律师建议，消费者无论是与自然人或是机构进行交易时都应当签订一份合同，尽可能罗列出双方的要求以及违约的后果等内容，这样有利于后期的维权。
否则，只能期待双方通过公平诚信的角度进行友好协商。

编辑：小余