一是精细分解任务。对《优待证》申领发放工作领导小组任务进行细化分解,明确分工、专人负责,做到“七个抓”:抓工作协调,上下调度,有针对性地解决出现问题;抓建档立卡,完善数据录入的基础工作;抓账号管理,及时动态调配工作人员;抓流程指导,解答录入出现的各种情况;抓技术设施,解决软硬件故障、政务外网、手持设备等故障;抓宣传发布,积极正面引导和政策解读;抓数据审核,严把录入质量关。
二是科学分类施策。结合优抚对象年度身份确认和数据更新,先行开展优抚对象优待证申领发放工作,坚持先易后难、稳妥可控原则,逐步开展申领工作,尤其对于异地申请人员积极主动协调办理,对于年老体弱人员逐家入户服务办理,对于其他申请人员分期分批循序办理。为提高优待证照片通过率,一方面,双鸭山退役军人事务局联合双鸭山市公安局,利用身份证照片系统,协同联动;另一方面,工作人员专门研究学习修图软件,整理下发修剪流程,全程在线解答实际操作过程中出现的问题;并派出技术人员下沉乡镇(街道)业务指导,精心编写12句文明用语,与办理者零距离互动。
三是常态跟踪督导。采取“周通报十周推进”会议形式,将各县区工作进展情况通报到县区主要负责同志,并组织召开《优待证》申领发放工作推进会,集中解决难点重点问题,统一全市工作步调、办理标准、宣传解释口径,推动《优待证》申领工作快速、高效开展。

《优待证》申领发放工作是退役军人事务系统一项全新的业务,社会关注度高、工作要求高、业务量大,为确保工作稳步开展,全市优待证申领发放工作坚持“五要”的总要求和“六统一”的总基调统筹推进,坚持一个中心,即以为退役军人、其他优抚对象为中心;夯实两个基础,即硬件配备和软件支持保障到位;实施三级联动,即乡镇(街道)、县(区)局、市局步调一致、同频共振;促进四方配合,即社区组织、乡镇办理、县区审核、市级把关,共同配合,共同落实;抓好五个统筹,即调动社区入户,协调银行服务,沟通相馆拍照,对接公安、法院排查违法犯罪,防范化解信访;做好六个统一,即统一宣传发布,统一答复口径,统一登记管理,统一发放流程,统一应急准备,统一疫情防控。全市上下联动,共同努力做好优待证申领发放工作,真正把好事办好、实事做实,把党和政府的关心关爱送达到每位退役军人、其他优抚对象的手中。