冯先生2018年1月23日在济南迎宾中升丰田4S店购买了一辆新车，为了方便也便购买了店内的车辆划痕险的服务，当时店里给出了一个单子，上面写着保险有限期为2018年1月23日，到2019年2月22日。
今年的2月22日，保险最后一天，冯先生想着进店把车身上的划痕给处理下，结果进店就被告知，保险已经过期，无法出单，只能自费处理。
冯先生一看这才知道，系统里写的截至时间是1月22日。
那为什么自己拿到单子却显示2月22日到期呢？

带着冯先生的困惑我们联系中升丰田的曹经理，对方告知先落实下情况，中午接到曹经理的电话告知问题已经处理完毕，确实是因为销售顾问的疏忽导致冯先生拿到的单据时间出现了问题， 目前已经和冯先生沟通完毕，这次冯先生进行车辆补漆的费用由公司员工承担。

随后再次联系了冯先生，对方对这样的处理结果表示认同，近期将会进店维修处理。

同样是修车，车主钱先生可就闹心多了。
年前钱先生发生了一次重大交通事故，自己这辆15款的英朗的右侧全部报废，随后拖到了山东嘉恒4S店，当时保险公司——平安 财险给出了两个处理方案，第一个就是拉车整形，说白了就是给修；第二个，就是推定全损，走报废，但是只能给6万元。

两种方案一出，钱先生也犯了难，要说修吧，目前嘉恒4S店的工作人员告知，按照目前损失情况，想要修的话店里无法处理，店里只能更换车壳。
不修的话，就要走推定全损，但是仅给6万的话，钱先生又接受不了。

辗转反侧，钱先生提出了自己的解决办法，就是根据目前自己车辆的保价8万2千元进行索赔。

双方僵持不下，于是钱先生拨通了《刘敏热线》的投诉电话，寻求节目组的帮助。
随后拨通了平安财险尚经理的电话，对方表示需要先落实情况，随后会给出具体答复。

钱先生的心情可以理解，至于下一步双方怎么处理，维权将会继续跟进。
针对推定全损的相关概念和判断标准，也从网上进行了搜索，网络显示保险标的发生保险事故后尚未达到完全损毁或完全灭失的状态，但实际上全损已不可避免；或者修复和施救费用将超过保险价值，视为已经全损。
即当保险机动车的修复费用与施救费用之和预计达到或超过出险时保险机动车实际价值的80%时，视为保险机动车推定全损，保险人按照保险机动车全部损失的规定进行赔偿。
但是钱先生的案件究竟是以什么标准进行处理的，目前平安财险尚未有工作人员正面回答。

不过钱先生的事情提醒我们，在进行保险维修的时候，一定要多个心眼，落实清楚自己的具体情况。
目前该案件维权还在继续跟进，如果您遇到了汽车消费领域方面的问题，同时也提醒广大消费者，如果您遇到了汽车消费领域方面的问题，欢迎拨打82954520、15105311031进行投诉。
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