有一家高端汽车维修厂此时挺身而出。
“汽车钣金喷漆不需要过多与外界沟通，恰恰因为是聋哑人，他们工作起来反而更加认真仔细。
所以我们钣喷部始终为他们敞开大门。
”凯胜名车老板宁忠辉一字一句地说到，眼睛里散发出炯炯有神的光芒。

很快凯胜名车迎来了一批聋哑人，他们看上去似乎和其他喷漆师傅没有任何区别，打磨、遮蔽、喷漆、抛光，每一步操作十分专业稳当，没有一丝懈怠。

只是一旦他们开始交流，我们看到的只有他们不停切换的手势，在空气中划出不同形状的弧线。
这时，这些聋哑喷漆师傅的故事才真正映入我们眼帘。

01

一个转折点

三年前，凯胜名车在当地已稍有名气，不过和高端品质修理厂喷漆技术相比，还具有很大的差距。

那时的凯胜名车还在用传统的水磨工艺，做底有瑕疵，并且长期依赖外调，导致喷漆后有色差，特殊色更加容易颜色不准确。
那时经常因为颜色不同、细节做不到而返工。

出于对自己的客户负责，也是对自身维修厂做出一些提升，宁忠辉选择加盟在业内颇有名气的喷涂专家以诺行，希望来一个全面的喷涂转型。

2018年12月18日，凯胜名车正式升级，修理厂门头、干磨车间、调漆间全部焕然一新，整个修理厂都洋溢着欢乐的气氛。

然而，聋哑喷漆师傅们，却遭了难。

02

来自技术老师的“发难”

看到以诺行的技术老师李堂的到来，四个喷漆师傅傻眼了，他们的平均年龄高达52岁，对一个正常人来说，52岁要重新学习技术，也是非常不易的，更别说是聋哑人了。

对于无法正常交流的他们来说，要重新学习一个完全陌生的操作流程，是非常困难的，尤其是在调色时所用到的思考能力，对于聋哑人来说太难了，实在太难了。

最开始，承担起翻译角色的还是老板宁忠辉。
虽然是有了翻译，但是对于调色所必须用到的技术性词语，他们只知其字，不识其意，这个时候很难有突破性的进展。

而喷漆师傅们对于李堂老师也是不认可的，他们不需要别人来指手画脚，对他们而言，已经有了自己的喷漆流程，外人的介入，让他们感到不适，这场喷漆技术的培训，也就这样卡壳了。

03

用技术说话

李堂老师这个时候也是万分的艰难，于是他决定先用自己的技术来说话，完全使用以诺行标准工艺喷了3台车，让凯胜的老板，工人来挑毛病。
确实，李堂老师的喷漆技术水平是无可挑剔的，比起以往喷的车辆，喷漆效果的展现是喜人的。

就这样李堂老师得到了大家的一致认可，对于他的技术，喷漆师傅们心里是服气的，在接下来的培训计划中，他更改了原有的模式，大大的减少了理论知识的输出，而是专注在实操演示上。

给喷漆师傅进行大量的实操演示，进行底处理与喷漆时，在遮蔽纸上、原子灰上、车玻璃上贴满文字笔记，干到哪，写到哪，确保喷漆师傅们全部能够理解。

同样的，在教喷漆师傅们调色时，先教会电脑的简单使用，找配方的流程与以诺行ERP使用流程全部编辑成文字打印出来粘到主机上，一目了然，让大家都能够学会操作。

“这是在尝试过许多办法后选择的最好，最简便的办法。
”李堂老师这样说道。
而这样的培训方法，很快就有了效果，但是很快，李堂老师又有了新的挑战。

04

新的挑战

因为聋哑人听不见，他们获取外界的信息全靠视力，他们很会察言观色，一但看我们脸上没有笑容就会认为我们生气了。

而李堂老师他在工作上是比较严厉急躁的，这也是为了让喷漆师傅更好的学习喷漆技术，但这一招却让他在这里吃了个大亏。

凯胜名车有4个喷漆师傅，分成了两个班组，流水线作业，其中一个班组在两周左右就把以诺行流程基本掌握了，而另一组连刮涂原子灰都不合格，李堂老师批评过两回以后，造成全部聋哑喷漆师傅都对他产生了抵触情绪。

后续培训一下中断了，没有什么好办法，李堂老师只能用大量的精力以及时间来安抚他们，和颜悦色的交流，多表扬喷漆师傅是至关重要的，这样渐渐的喷漆师傅们才打消了对他的抵触，到了后来都能够友好的相处，主动给李堂老师送东西，一起吃饭。

05

李堂老师的转变

在培训的过程中，最难的就是沟通，为了和聋哑喷漆师傅友好交流，在聋哑学校的老师进行定期访问的时候，一边是通过老师做实时翻译，另一边李堂老师自己也利用零碎的时间来学习手语。

几位聋哑师傅都上了一定年龄，思考能力和记忆力都不大好了。
“对于底处理来说，正常人教两遍会了，对于他们我要5遍6遍7遍的去教。
往往是第一天教完，第二天又忘了。
但他们确实用心去学了，我一定要多做实操演示，耐心细致友善缺一不可。
”李堂老师若有所思地说道。

李堂老师的性格也被打磨了很多。
短短的几天李堂老师做到了和聋哑喷漆师傅直接进行手语比划交流，大大节省了翻译的时间。

“他们非常谦虚，工作上不打折扣，制定下标准后严格执行，不偷工减料，培训怎么讲他们怎么做。
”李堂老师说。
“我真的没想到，他们这么快就做到了，而且比其他人做得甚至还要好。
”

经过短短25天，全程干磨，标准6S， 十八道工艺，自调自喷，这几位平均年龄52岁的聋哑喷漆师傅，全部都做到了。

06

祝凯胜名车越来越好

到现在凯胜名车和以诺行已经合作了两年多了，师傅们已经完全掌握了优秀的喷漆技术，来自车主的好评声源源不断，宁忠辉更是笑的合不拢嘴。

“交车时车主满意度挺高，尤其是马自达CX-4的三工序红珍珠颜色，得到了当地车队的认可，现在整个车队的钣金喷漆都来我家干。
而且高端车颜色效果非常好。
交车时非常有底气。
”厂长刘妮娜这样说道。

凯胜名车的客户也这样评价：“几位师傅干活细致，不骗人，而且现在又都是进口漆，终身质保，所以到凯胜喷漆很放心。
”

两年后，李堂老师再次来到凯胜名车，一位当初的师傅已经退休，其他人见到李堂老师就像见到了老朋友。
调漆工张杰回忆起当时李堂老师来培训的时光，感慨万千：“刚开始我们之间因为语言沟通不方便，出现了很多问题，经过磨合，我们和李老师都有所改变，我们现在很希望李老师经常来指导我们。
”

敦化的阳光依旧温暖可人，大家笑容依然干净明亮。

让我们祝凯胜名车越来越好，祝喷漆师傅们身体健康。