王女士告诉，她于去年7月21号在延安新丰泰奥迪4S店购买了一台奥迪A6轿车。
轿车里程5200公里左右，自己在地下车库倒车发生剐蹭。
“当时剐蹭的是右后方位置，我联系了4S店进行维修补漆。
同一个剐蹭位置，4S店总共补了5次漆，补漆原因都为掉漆。
后4次补漆都在当时剐蹭的同一位置。
”

在王女士提供的延安新丰泰博奥汽车有限责任公司结算单上看到，王女士的奥迪牌轿车，需要进行后部侧围钣金，后部侧围喷漆，车门基体喷漆，车门基体钣金，外侧下边梁喷漆，合计结算金额为3200元。
“他们第1次收了我3700元维修费，但修完后同一个补漆位置反复喷了4次，上周补了第5次，都因为自己的车喷完漆还掉漆。
”

5月29日下午，致电延安新丰泰博奥汽车有限责任公司了解情况，工作人员表示：此事目前有专人在处理，店领导正在和当事人进行协商处理中。

随后，王女士向表示，她多次沟通后向延安新丰泰博奥汽车有限责任公司提出赔偿5次补漆的各项费用，并提出补偿自己车损费的需求。
“4S店给我的解决方案是送1次保养，把车让西安的奥迪4S店工人重新打磨完，完成第6次重新喷漆。
”

对此，奥迪24小时客户关怀热线客服工作人员告诉，王女士已反映过此事。
奥迪总部会继续关注此事，督促相关部门尽快解解决此事。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：王女士选择4S店维修，并向4S店支付了3700元，那么4S店就有责任一次性维修好，而不得就同一处多次返工、补漆。

赵良善强调，王女士选择4S店维修，表明王女士与4S店建立了维修服务合同关系，如果4S店就同一处多次返工、补漆，说明4S店违约，依据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
该法条规定了赔偿损失，故而王女士因多次补漆往返西安至延安的交通费，则视为王女士的损失，4S店应予以赔偿。

赵良善建议，4S店尽量与王女士协商处理，如协商不成，王女士可投诉于当地消费者协会或市场监督管理局，由当地消费者协会或市场监督管理局调处；亦可直接诉诸法院，由法院依法裁判。

华商报 唐保虎 编辑 马娜娜