近期，松原市进一步规范政务公开电话接听、转办、督办、回访工作，通过监督、整改等措施，狠抓市自来水公司、市供热公司、市燃气管理中心电话服务质量。

松原市自来水公司政务服务公开主要涉及自来水公司服务热线，热线号码0438-3122255、3122266，通过对热线服务人员及服务情况的检查，热线服务人员24小时在线，接听电话及时，能准确有效地将用户反映的情况及时通知相关部门，对无法解决的问题，及时与用户进行沟通，并上报公司主要领导予以解决。

“供热110”，即供热公司对外服务电话5028110，设立在调度指挥中心，该中心负责接听服务电话，监控换热站机组设备。
“供热110”冬季供暖期安排工作人员24小时进行接听。
目前，该部电话安排12名工作人员进行接听，每天平均接听百余个咨询、报修、投诉等供热相关电话并予以快速解决。

松原市燃气管理中心政务服务公开主要涉及燃气管理中心信访投诉和相关业务咨询、投诉号码0438-2605973。
为确保接听电话及时，对投诉电话进行检查，使其能准确有效地将投诉信息通知相关部门，如遇到无法解决的问题，则及时与用户进行沟通，并上报中心主要领导予以解决。

来源：松原日报