“等我把最后一个表单处理完！”坐在督查席的潘玲是同事们心中的“定心丸”，她不但是工作上的佼佼者，沉稳冷静的性格也让同事们多了一份安全感。近期受寒潮影响，政务热线信件数量激增，淡定的她轻轻的呼了一口...