长安汽车目前客户联络中心主要通过400电话坐席和Web在线坐席来实现对客户的服务与交流。与佳信客服合作前，长安客户来电、线上咨询以及坐席知识库分别使用不同的系统，操作系统互相独立，相关信息未能实现...