他赶紧从抽屉里翻出冰箱的说明书，拨打了售后服务热线。电话那头传来了一连串的语音提示，他耐心地等待，终于接通了人工客服。客服详细询问了他的家庭住址，并告诉他需要耐心等待维修人员上门服务。挂断电话后，...