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奔驰送修 车主发现在4S店进了水

查监控发现天窗没关 淋了三天雨？

高先生这辆车是在杭州星杭奔驰4S店买的，总共花了330万左右。
他说6月16号从江西回来，出了杭州南收费站后，车子显示屏上出现了一行红字“参见用户手册蓄电池”，就开到了滨江的奕星4S店，第二天对方说是发电机皮带有问题，维修要等配件。

高先生：“后来就24号给我打电话，说我的车进水了，当时我问他是什么原因进水，他说也是不明原因进水了，他说拆座椅，拆前面两个座椅，那我说拆吧，因为当时我车送过来是干的，后来我心里不放心，我6月25号一来，四个座椅全没了（你当时什么感觉）那说实话，自己的车被拆成这样，心里确实是不好受啊。
”

现在，高先生这辆车的座椅都被拆掉了，那车子怎么会进水呢，他查了4S店的监控。

高先生：“监控就是发现他们工作人员把我的车从车间开出来，是6月17号中午12点40分，开出来放到露天停车场，然后天窗就没关 ，一直到6月19号，下午4点38分开出，中间这个期间，天窗是一直没有关的，就是导致进水， 6月17号到6月19号三天杭州一直都是下雨的，现在这个线路过了几天了，这个线路都是潮的，明显的被水泡过的，这个槽里，这个凹槽里，当时工作人员也跟我讲这个凹槽里全是水，还有这里的隔音棉，全部都湿掉了。
”

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“奕星”经理表示4S店有责任

补偿方案双方达成一致

奕星奔驰4S店的一位华经理说，高先生的车6月16号到了4S店，6月17号在车间检查时发现是发电机的皮带出了问题，不过因为没有配件，更换要等上几天，就先把车停到了露天停车场，6月19号货到了之后，就把车又开回车间进行更换。

杭州奕星奔驰4S店 华经理：“（6月19号从停车场开回车间的时候，我们工作人员有没有发现车子进水）当时没有，当时没有（没有感觉到吗）对。
”

高先生：“6月19号没发现，说实话天窗在外面开了两天多，淋雨的话，工作人员说实话一看就能看出来的，而且这个水已经渗到脚下的隔音棉，海绵那里了。
”

杭州奕星奔驰4S店 华经理：“本身天窗有两个导槽，也有引流水管，也会往下走。
”

华经理说，在把第一根皮带换好之后，他们发现另外一根皮带也有问题，就在6月23号把另外一根皮带也换了，6月19号到6月23号这段时间车子都停在车间。

杭州奕星奔驰4S店 华经理：“然后我们也是6月23号当天晚上，在做维修更换作业之后，发现车辆还是有故障，所以当时怀疑车辆有一些进水的问题（那进水是什么原因导致的）原因我相信我也说了，车辆停放在我们这里，我们肯定是有责任的，具体原因我们会再去，因为昨天我们也是主要查车辆大概进水的时间段，具体原因我们到时候也会查清楚，到时候跟高先生去商量。
”

华经理说，发现车子可能有进水的情况后，他们通知了高先生，把车辆的座椅拆了下来，进行了检查。

杭州奕星奔驰4S店 华经理：“是有一个开关有水汽，但是没有任何的症状，就是如果说您确认我们可以进一步进行拆解，如果说是比方说三天以上，我相信进水的一些反馈，就是电子元件一定会腐蚀。
”

高先生：“我有两个诉求，第一个诉求就是我这个车，按照新车，我自己开了6000多千米，我6000多千米的正常磨损费我出，我再换辆新车，多少钱，他要给我承担一部分，我第二个诉求就是我所有的座椅，泡过水的东西全部换新的，然后再给我加一年延保，因为这个延保我感觉是必须要加的，因为这个被水泡过了，我也不知道后期会有什么问题，他们给我的解决方案，我接受不了，就是两次保养，这个我接受不了。
”

杭州奕星奔驰4S店 华经理：“目前我们还在协商当中，因为一个是车辆大概的一些情况，我觉得跟高先生先确认清楚，因为无论是停放在这边，那跟我们肯定有关系，肯定是我们的责任就是如果说是质量问题，或者如果说你后面有一些担忧，那么我们也会往这方面去考虑高先生的诉求。
”

事后高先生反馈，4S店以保养和延保的形式进行了补偿，并更换部分配件，双方已经协商好了。