经调查，寿光市七个五开锁中心属个体经营，经营者为马小涛。经营范围包括专业开锁服务，修锁、配钥匙服务，销售五金产品等。经营场所在城区古槐路与圣城街交叉口西100米路北。
该开锁中心于8月13日下午16时42分，接到要求开锁服务的电话，来电人称其救灾车辆在纪台镇丁家尧河村落入水沟中，导致车辆锁具故障，要求其到现场开锁。随后该中心安排服务人员到现场进行了开锁，开锁人员开锁前没有告知对方收费标准，开锁后告知这种情况应收费400至500元，考虑到救灾，收取了300元，没有开具相关票据。
根据调查取得的证据，寿光市市场监督管理局认为该开锁中心违反了《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十六条“提供服务的经营者应当在经营场所或缴费地点的醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等”的规定。根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》第二十一条的规定，经营者不明码标价的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下的罚款。寿光市市场监督管理局拟对当事人顶格处罚，已向当事人下达行政处罚告知书。
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寿光七个五开锁中心表示完全接受寿光市市场监督管理局的处理决定，立即向全市人民道歉，并作出了以下承诺：（一）立即退还开锁服务费300元；（二）免费为所有参与抗灾救灾车辆提供开锁服务；（三）免费为所有受灾群众提供开锁服务；（四）免费为寿光市60岁以上老人提供开锁服务。
