梧桐北门玉泉家电维修负责人徐玉泉这两天很忙，作为96345服务热线的加盟维修人员之一，徐玉泉每天都要跑五、六户人家，帮助他们修各式各样的电器。8月20日下午2点30分，在市区新民路的一家沿街店铺中遇到了徐玉泉，他站在一个狭小的空间里，仔仔细细地检查空调外机。
“可能是因为外机管道漏液漏得很厉害，所以药水加进去之后，空调还是不制冷。”不到10分钟，经验丰富的徐玉泉就判断出了问题所在，然而他身边并没有检测管道到底是什么地方漏液的设备。于是，他立刻风驰电掣回到店里，将一整套设备扛在肩上，再次来到这家店铺中。
徐玉泉说，这段时间每天都是这个节奏，“上午至少要走两家，下午还得走两家，吃过晚饭还要去一两家。”虽然辛苦，但徐玉泉也表示，每次空调顺利吹出冷气后，市民朋友们的那句“总算好了，真是太感谢师傅了”，让他心里感觉暖暖的。
（图片来自网络侵删）
经过近两个小时的维修，这家店铺的空调终于修好了。店主朱少平对徐师傅的服务很满意，“上午10点打电话报修，下午2点就来人了，效率也很高，非常感谢师傅。”
其实，像徐玉泉这样的故事，每天都在桐乡各地发生着。从桐乡市96345社会公共服务中心了解到，目前中心共有加盟维修人员200多名，随着高温天气的持续，报修电话也与日俱增。为了不让服务“打折”，中心一方面要求加盟维修服务人员积极配合，通过延长服务时间、临时加班顶班等方式帮助老百姓解决问题，另一方面也通过科学规划、就近派单，让维修人员以最快的速度来到报修人员家中服务。
中心负责人杨晓英表示，希望能有更多的热心维修师傅加盟96345服务热线，为老百姓提供更好的服务。
