该公司针对当前疫情形势,为了不断满足客户足不出户就能随时办理业务的需求,积极开展“网上国网”宣传工作。先借助转发朋友圈和微信群的方式,让广大群众了解这是一款集查询、办电、缴费、报修、电动汽车、新能源并网、故障保修于一身的APP,再通过现场指导用户下载及操作,帮助客户真正实现在疫情期间办电用电“零接触”。
在不断地讲解及推广下,目前,居民客户已逐步接受了这既特殊又便捷的办电服务方式,并高度赞扬分公司在疫情期间的优质服务模式。同时,该公司还要求广大员工熟练掌握“网上国网”的使用方法,积极引导客户能够熟练使用“网上国网”APP。
该公司积极推广“网上国网”APP,适应了广大电力客户的现实需求,让广大客户享受到“指尖上的便捷服务”。
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文:梁甜
编辑:刘姿彤
审核人:景春辉
来源:国网锦州供电公司