厦门的小陈今年7月买了辆东风本田URV的新车，没曾想提车当天就趴窝了，接下来几个月里，小陈完全没有享受到买车的喜悦，却因为修车的问题心烦意乱。

提车当天就趴窝

三个月内五次返店维修

车主 小陈

下午2点11分提的车，到了晚上9点38分，发动机故障灯就亮了，10点的时候就停着动不了了，油门踩，它倒溜坡。
第二天开到路上又这样子，开到厦门另外一家4S店，又突然失速开不了，就直接拖车到他们店里。

4S店对车辆进行了维修，表示是变速箱的小故障，但将车辆开回去的小陈没想到，这只是他漫漫修车路的开始。

后续检查一两天吧，好了之后我就开回去了，开了半个小时，故障灯又亮。

就这样，3个月的时间里，小陈因为同样的故障，来来去去先后将车辆开回4S店五趟，4S店为他更换了变速箱的阀体和线束。
就在最近，以为这下可以放心提车的小陈，又听到了一个让他更加气愤的消息。

修车过程中车辆又遭4S店刮花

4S店：故障频发是概率问题

维修车间的监控***显示，当时工作人员在开车的时候不小心刮到旁边的箱子，在车身上留下了长长的划痕，而第二天小陈来到4S店准备协商的时候却发现，刮到的部位已经喷好漆了。

4S店工作人员一再强调，小陈这辆车的故障是小概率事件，并且现在已经全部修复，但不能保证车子以后都不出故障。
对于4S店的说法，小陈及家属都表示不能接受，他们认为开着这种“问题车”上路，万一中途发生状况，后果不堪设想。

4S店对剐蹭问题致歉

双方就赔偿问题进行协商

作为车主，小陈希望换车的心情可以理解，但发现，小陈爱车目前的问题未达到相关三包规定中可以退车的条件，建议，两方还是就赔偿金额进行协商。

小陈认为，车子被4S店剐蹭后，已经贬值了，这部分损失4S店要承担，经过两个小时的沟通协商之后，双方对赔偿金额达成一致。

车主小陈的父亲 对话 4S店工作人员也是想说能够给予一个经济上的补偿。
这个清单就是你给我刮到的，赔我的保养清单。
：这个能接受吗？好，那再出现问题呢怎么办呢？：就是他还是担心新车一直出故障的事情，或者能不能说如果我们下次再出现故障，找一个第三方来给全车做一个鉴定，不能让他一次一次一直跑来修吧？没问题的，如果说再有出现问题，我们发现不了的，我们肯定该叫支援叫支援。

小陈对于4S店方面对于故障问题的表态表示接受，最终，双方对赔偿问题达成一致。