铭品美居创业观 | 张德超：从“家装”到“美居”，“文化”最重要

张德超创业说：“在变化莫测的市场下，拥有核心竞争力的企业就如同拥有一张独一无二的‘名片’，一座指引未来布局的‘灯塔’。
我始终坚信，文化是塑造核心竞争力的最重要密码。
”

2022年，宁波市建筑装饰行业协会“第一届最美装饰人”提名称号给到了宁波铭品美居装饰工程有限公司总经理兼首创设计师张德超。

二十年前，张德超还是一个从国营印刷厂下岗的普工，从安徽淮北漂泊在宁波， 连自己的家都没装修过。
而今，他已经是宁波市装饰材料协会副会长，并且集十佳书画才艺企业家、宁波民建同心书画院执行院长、宁波作家协会会员等多重身份于一身， 成为宁波文化家装的主要倡导者。

2020年，张德超用一部自传《在宁波》分享了自己背井离乡，在宁波闯荡二十年的所思所悟。
在书中，他动情地自述：“我会保持斗志，把这一生都投入到家装行业里去。
”

以梦为马 在路上

2001年，淮北人张德超带着一家三口来到宁波，挤进江北湾头一座十几平方米的小屋内。
在宁波，张德超第一份工作是油漆推销员，每天蹬着半新不旧的自行车跑工地、走小区，专门向装修公司推销油漆。
“干了三个月后我不由得想，为什么是我去找人推销，而不能是别人来找我呢？”于是，转变思路的张德超选择辞职，加入一家装修公司，从产业上游“漂”到产业下游。

初入行业，张德超对装修还一窍不通，为了快速适应，他起早贪黑开始了“家—公司—书店”三点一线式的苦修。
“一个月弄懂什么是装修，两个月看懂设计图纸，三个月可以独立接单。
”或许够努力，或许有天赋，张德超只用了三个月就完成了他的“跨界入行”。

但受制于所在公司的“作坊模式”，一心想在装修装饰领域有所建树的张德超在2005年选择跳槽，进入当时宁波装修行业的一家支柱企业，成为该企业旗下门店的一名业务经理。
凭借着对业务的熟悉，他所带领的团队一路领先，拿下了该企业的各项第一。
亮眼的成绩让他得到业内颇多关注，不久，他便在机缘巧合下成为北仑一家装修公司的总经理，只用一年的时间便把公司营业额扩大了一倍，由他发起、组织的家装节更是开创了北仑家装市场的先河。

之后，在前东家的邀请下，张德超回到就职过的上一家公司，组建全新分公司，迈向当时市场潜力巨大的鄞州。
时值鄞州万达商圈起步，周边民居渐次拔地，张德超和团队一幢幢地去扫楼、拜访，并且向“行业大佬”学习，创新推出“家庭套装”的“整装方案”。
区别于当时零敲碎打、各自为政的宁波家装行业，张德超推出的套装方案极大方便了装修业主。
一时间套餐家装风靡宁波，张德超的公司也一举成了宁波家装行业市场的龙头企业。

通过一次次学习和创新，张德超从家装门外汉逐渐蜕变为宁波家装行业的风云人物。
说起这段过往，张德超感叹：“只有不断学习、吸纳、总结，才能让自己立于不败之地。
”从业的20年间，张德超几乎每年都会安排时间供自己以及员工出去学习，他也曾在8年内攻读了8所大学的EMBA。
这份对自我提升的恳切，让他在匆匆岁月中始终以梦为马，攀峰而上。

以身作则 致良知

铭品美居的门店有几面挂满锦旗的墙，密密麻麻甚至完全遮住墙体，远远望去宛若一条红色瀑布。
这些锦旗大多是铭品美居合作过的业主送的，以肯定铭品美居透明、公道、高品质的服务。
对于这些锦旗，张德超很珍惜，他说：“这是最有说服力的广告，但更是鞭策。
”

“装修是个技术活，但归根结底是个良心活，必须对得起自己的良心。
”这是张德超一直念叨的话，不管多么困难，他都不做对不起客户的事。
2012年起，张德超与原公司其他管理层发展理念出现分歧，他不顾挽留，决然离开公司，开始自主创业。
在最初的那段时间，市场不景气叠加股东撤资，张德超一度连工资都不能如约发放，但心急火燎的他始终没有“跑路”，怀着“良心”咬牙熬了过来。

2015年3月15日，张德超创办的宁波铭品美居装饰工程有限公司正式开业。
选择在3·15开业，张德超是想表明对业主的承诺和态度，同时也警醒自己，货真价实、守诚守信。
为了让业主放心，张德超创新地把业主也拉到“监督群”里，共同参与到由总经办、工程部经理、工程总监、项目经理、第三方监理组成“五位一体”工程管理的监督中。
2020年，铭品美居更在此基础上提出了“透明装修”的概念——花费60多万元在施工现场安装监控设备，方便业主实时查看施工情况。

铭品美居是宁波最早发起装修“行业自律”的单位之一。
在装修前，每位业主都会拿到一本家装无忧手册、一把锤子，并得到“五大承诺”和“十大砸无赦”标准的承诺。
只要业主发现施工不符合标准，可以拿锤子直接砸，损失由铭品美居承担，直到达标为止。
而且，张德超每周都会去施工现场进行质检，“一方面是给工程人员上压力，另一方面是当好榜样”。
张德超始终相信，品质是家装的基础，只有“底子”打好打厚，才能保证在上层所做的延伸稳固、牢靠。

“家装是实实在在的东西，我们以业主的视角为最大评判标准，不断再优化再进步。
”铭品美居成立的时间并不长，之所以能在行业中迅速崛起，靠的就是张德超对品质的坚持和坚守。

以“文”美居 家文化

“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。
”文化对一个国家、民族传承、发展起着至关重要的作用。
20余年的从业经历，让张德超摸索出自己的行业逻辑，他坚定地认为，企业的生存发展离不开文化做支撑。
这点在他本人身上，得到了很好的体现——张德超是一个企业家，更是一个文化人。

张德超研习国学多年，尤其对易学研究颇深；喜爱书法，特别对草书见解独到。
2017年，张德超还被评为“宁波书画才艺企业家双十佳”之一。
作为企业的掌舵者， 这些也是企业文化在他身上的映射。

装修企业的低门槛导致了行业的良莠不齐，张德超对此深恶痛绝。
“铭品不做装修，铭品是以装修为路径的美居企业。
装修的对象是房子，美居的诉求才是家。
”因而他为铭品美居提出“家文化”的概念，提倡将文化嵌入家装，“‘家’是思想引导，‘装’是硬标准，应该把‘家’放‘装’前面，让家有温度、有灵魂、有传承。
”作为美居企业，他觉得向客户展示“装”得如何好固然必要，但是想要谋求更大的发展， 就不能只盯着标准，而应该在标准的基础上做好延伸，“文化则是最好的载体”。

“以文化融心、交心、合心，让员工在这个平台感受家的温暖；让业主通过平台的装修，塑造适合、满意、可传承的家；让第三方配套服务商通过合作，都有一定的市场利润。
三位一体，贯通融合，形成一种家的思想和团体。
”这是张德超对于“家文化”的三种概念。

文化让人与人之间走向亲和。
张德超与其说是在办企业，不如说是在交朋友。
在设计过程中，张德超像为朋友帮忙一样，在色彩、纹理、搭配等细微之处的设计上投入不少小心思，让居住环境更有意境，他也为这种装修形式取了个很有意境的名字“居译”。
不仅如此，他还成立大风堂国学馆，对所有的业主开放，免费提供琴、棋、书、画、茶和中国文化的培训和教学，以文会友。
在这一理念的引领下，张德超收获了一大批优质的客户，甚至一位因家装结识的朋友还为他介绍了39位客户。
“文化相亲 的背后是价值观的趋同，相同的价值观让装修不再是生意，而是朋友的信任和托付。
”

张德超对铭品美居有一个十五年规划：2015年到2020年，在宁波具有一定的影响力；2021年到2025年，成为宁波家装行业前三强；2026年到2030年，在华东地区有所影响力，并将“文化家装”的理念深入行业。

第一个规划已经超预期达成，对于正在走着和即将奔赴的未来五年、十年，张德超充满信心。
“未来具有很多不确定性。
但我们可以确定的是，倘若企业不具备核心价值，就无法控制未来市场的持续变化。
如何适应甚至是引领、推动、驾驭这个变化，就是要专注，要有核心。
”他相信，铭品美居核心竞争力就是文化，文化家装大有可为。

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