听到这一通牢骚，也很纳闷，热力公司就是负责供热的，暖气不热不归他们管归谁管？带着这一问题，17日上午来到了商洛市热力公司，采访了生产管理部部长米文。

据米文介绍，最近几天热力公司也遇到了部分用户反映的同样问题。
“其实很多问题根本就不在我们公司管辖范围，我们也没有那个权限。
”米文无奈地说。

下面，米文就商洛市集中供暖原理及用户家中暖气不热的几种情况进行了分析：

市政集中供暖热源为商洛电厂发电余热，经过长输管线（主管道）送至城区每个小区的换热站，经换热站换热将热量传递至千家万户。

在这个过程中，商洛电厂负责热源供应，商洛市热力公司负责长输管线的日常保养、维护和维修，将热量安全平稳的输送至换热站，换热站将热量进行交换以后，通过小区的内部管网传输到各家各户。

目前，热力公司主要负责热源的协调、主管道的维护和由热力公司代管的换热站运行；小区物业公司负责所管理的换热站运行以及小区内的所有热力管道设施的维护维修；业主负责家中所有供暖设施的维护维修。

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1、整个小区都不热

热力公司负责把优质的热量传送到每一个小区的换热站，如果整个小区都不热，说明输送的热量不够，可要求热力公司对热源重新进行分配。
不过，从目前来看，中心城区热量供应平稳、正常。

2、小区里某一幢楼、某一层或某个单元不热

这种情况较为常见，在供热初期，整个供热系统经过了8个月的闲置，供热启动后进场会出现阀门未开、气堵、物堵等情况，如果出现上述情况，那么广大业主应该寻求物业公司帮助，由物业公司对庭院管网进行检查、排气和调试。

3、个别户家中不热或局部不热

如果只有个别户住户家中暖气不热或局部不热，那么，业主应该检查入户过滤网是否堵塞，暖气片有没有遮挡、私改，并对家里排气阀逐个排气，如果暖气片使用年限比较长久，可检查下面是否存在堵塞现象，必要时对暖气片进行更换。
如果是地暖用户，建议用户每年定期对地暖管道进行冲洗。

米文说，良好的供暖环境需要热力公司、物业、业主三方相互配合。
如果用户在使用暖气过程中遇到一些特殊的情况无法解决，那么可以联系热力公司，热力公司将派专业维修人员上门协助物业公司和业主进行上门排查并提供技术支持，向各位业主提供最优质的服务。

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（CJ LJ)