本着“客户喜欢什么，需要什么，我们就要做什么”的原则以及东风雪铁龙现有营销渠道覆盖不足的壁垒，神龙公司和东风雪铁龙品牌部快速决策开启新零售营销体系转型，并以最短的时间组建新零售团队。同时，为了客户线上看车更立体，拥有更好的感知产品力，东风雪铁龙直营中心决定以“云端”直播的形式把“4S店”搬到网上，并开启了新媒体直播路上的探索。
超级直播购网上下订现场砸蛋抽奖
路漫漫其修远兮，一个问题一个问题解决，一步一步走，总能走进客户心中。2022年1月1号，新年伊始，也是东风雪铁龙30而立之年，东风雪铁龙常态化直播也正式上线，上线当日，便收获了众多粉丝。3月22号，随着东风雪铁龙直营中心官方账号正式建立，以及和全国4S店联动，东风雪铁龙的“云端”直播已经成为了客户了解汽车用车小知识、认识产品的“新大门”，也成为了我们与客户沟通、了解客户真实想法的重要机会。
4月，东风雪铁龙直营中心又分别在武汉、重庆、厦门、郑州举行线上直播购活动，累计曝光3234万、观看人次92万，线索留资共4969条，累计直播下订580台。截至4月30号，东风雪铁龙直营中心账号成立45天，直播场次60场，短***发布55条，粉丝增长4.3万。通过带动经销商开启常态化直播及新媒体传播助力品牌宣传，强化品牌自媒体运营，持续提升品牌口碑，也让品牌与客户间关系更加亲密。
上门交付走进客户，最大化满足客户需求
为了让更多消费者能够选择并拥有凡尔赛C5 X，在4S店覆盖不到的地区，东风雪铁龙开启品牌合伙人直营模式，做到交车上门，服务上门。自凡尔赛C5 X上市以来，先后为双鸭山、佳木斯、鄂尔多斯、大连、珠海、廊坊、安庆、信阳、福州等空白城市交付凡尔赛数十台，不管是3700公里外的中俄边境，还是没有飞机、动车直达的四线城市县城，只要客户有需求，雪铁龙直营中心都能实现上门交车，上门服务。
直营中心交车上门
不仅如此，在4月份，东风雪铁龙还搭建“超级400”沟通零距离客户诉求发声平台，倾听客户声音，解决车主需求，优化用车体验，与客户共创愉悦车生活。同时扩大线上触点，通过抖音号，***号、汽车之家、头条等渠道沟通客户，在线下承接服务，提供试驾服务，实现品牌直营为4s店赋能，促进成交。
目前，东风雪铁龙品牌合伙人和阳光工匠、2S、3S等售后服务网络网点共计1000余家，为客户提供更便捷、更优质的体验与服务。
