反映问题办理情况
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网友反映：曹范街道北曹范村一家烧烤店使用木炭烧烤，污染空气，周边环境脏乱差。
曹范街道回复：
前期，曹范街道根据章丘区《关于在划定禁止露天烧烤区域范围内开展专项治理工作的通知》要求，对驻地全部13家烧烤业户进行摸底调查，组织烧烤业户召开会议，传达经营烧烤餐饮的法律规定，发放《禁止露天烧烤餐饮经营活动告知书》，露天烧烤问题得到有效整治。
因举报人未留下联系方式，根据举报线索，连续多日走访辖区烧烤业户，推测被举报烧烤业户为“单县羊汤”，该业户已安装使用环保炉具。下一步，普集街道将进一步加大监管巡查力度，严密防范违规露天烧烤、超标准排放油烟问题，教育引导烧烤经营业户使用清洁能源，减少环境污染，确保合法经营不扰民。
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网友反映：神洲天怡旅业发展有限公司非法收取购房款（没取得预售证前提下），虚构债务，至今烂尾。2018年10月份左右章丘区政府成立工作组，至今无进展。
住建局回复：
天怡公司开发的天怡养生园项目二期工程施工手续不全，已办理国有土地证使用证、建设用地规划许可证，未办理建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、预售证。2017年9月，天怡公司法人兼总经理刘猛因个人原因被判入狱，后股东之间出现矛盾纠纷，建设资金链断裂，工程停工至今，致使农民工不断上访，购房户要求交房、办理房产证。针对天怡公司面临的情况，防止发生欠薪引发的群体性、极端性事件，区住建局2018年10月底约谈该公司股东，将农民工欠薪业主诉求等相关情况予以通报，并责成其拿出切实可行的解决方案。天怡公司答应尽快融资，但资金迟迟未到位，企业的资产不断被查封、执行，经营继续恶化，仅凭企业自身无法化解矛盾，复工建设。2019年3月13日，区政府召开会议，专题研究该项目情况，成立了天怡养生园项目调查处置工作专班，积极组织深入调查和妥善处理。区住建局已就该项目有关问题进行了梳理核实，并提出了通过司法重整解决天怡公司企业困境的建议。
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网友反映：几年前，垛庄镇小石屋村的山坡被别村村民占用，村书记没有拿出承包合同，多次反映未果，去年拿出一份假的承包合同，到现在也没有给处理。村里扶贫建的小米加工厂，去年报帐员弄虚作假，套取占地补偿金五万多。
扶贫办、垛庄镇回复：
小石屋村山坡承包事宜，因前任村支书高坤国存在材料造假行为，经镇党委研究，区纪委批复，已给予高坤国党内警告处分。后经村两委召开会议，决定不再向外承包山坡。小米加工厂占地补偿事宜，因前任村干部未留存原始占地相关登记册，致使2017年换届后村干部对于涉及的地上附属物无法准确核实。在重新核实过程中，存在因现村干部核实不严格导致补偿数额偏高的情况，且相关书面材料存在代签现象。套取占地补偿金五万多元的反映不准确。目前，垛庄镇纪委已介入调查，下一步将根据调查结果给予相关责任人相应处分。
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网友反映：各镇街以前直通市里的个体公交车取消，全区的市民去市里绝大多数必须绕明水转车，现在时间稍晚通往乡镇的班车就没有了，垛庄、阎家峪丶辛寨丶水寨等地能不能像柳埠、西营一样通公交？
城乡交通运输局回复：
明水—垛庄（K601）于2014年1月4日开通运营，全程36公里，票价5元，夏季明水首班6:00、末班18:00，垛庄首班5:30、末班18:00，全天平均30分钟一班，沿途设置站点30个，日发送班次21班；阎家峪日发送班次8班，辛寨日发送班次42班，目前现有班次及实际客流情况，能够满足市民进城需求。
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网友反映：龙泉壹号小区地下室自来水公司的市政泵房噪音扰民，多次反映未得到有效解决。住宅小区下面建设自来水公司加压泵房是否合规，就算有规划，泵房内没有任何隔音降噪措施是否合规？
住建局、公用事业发展中心回复：
根据城市发展规划，龙泉壹号加压站规划纳入龙泉壹号开发范围内，2016年4月投入运行。2019年5月份开始，龙泉壹号住户开始反映龙泉一号加压站噪音扰民问题。经查看，龙泉壹号加压站运行机组设备噪音偏大，5月12日已联系设备厂家专业技术人员对加压站内的2#水泵进行了维修，并在5月底更换了1#泵，6月16日更换了4#泵，噪音明显降低。为彻底解决噪音扰民问题，已制定改进方案，一是在加压站出口管道上安装流量计（已安装），测算加压站准确的流量参数。二是根据测算的流量参数重新选定流量、扬程匹配的水泵，全部进行更换，新采购的水泵选用低噪、高能效、符合环保要求的水泵，预计7月20日左右安装水泵。已与来电人联系，进行沟通解释，对方表示满意。
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网友反映：翡翠东郡小区29号楼3单元楼体出现3公分的裂缝且越来越大，下雨时雨水灌倒，不安全。
住建局回复：
该楼于2012年10月竣工，于女士反映的问题部位为楼座主体结构施工完毕并验收通过后在装饰阶段施工的室外散水与楼座并不相连，不影响楼座的主体结构。经区住建局协调，该小区物业公司已于6月21日下午维修完毕。投诉人对投诉处理过程及建设单位的处理措施满意。
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网友反映：白云水库征地手续不全，土地卷宗没有到位，4000亩菜地当孬地补偿，村民都不同意征地，现在强行开工接近一年，补偿款未到位。
城乡水务局回复：
白云水库工程是济南市级重点项目，章丘区政府于2018年6月成立了征迁工作组，当年8月上旬全部地上附着物调查、登记、公示完成，8月底补偿款全部拨付到位到户。9月土地组卷所需的四方土地征收安置补偿协议签订，3933.06亩土地占补平衡指标全部落实。相关单位为项目进行前期准备工作，于当年9月完成大部分地上附着物的清理，主体工程未展开。土地组卷手续自2018年11月上报至省国土厅（现自然资源厅），现仍在二次审核中，预计近期报国家自然资源部批复。根据《山东省人民政府关于调整山东省征地片区综合地价标准的批复》（鲁政字[2015]286号）规定，白云湖、高官寨办事处为三类片区，征地价格为5.2万/亩。按照《山东省土地征收管理办法》第16条规定，自批复土地征收之日起3个月内，由财政部门一次性按5.2万/亩的标准拨入村里在监管银行开立的银行账户。2018年10月，济南白云水务有限公司已将2.0亿元土地补偿保证金拨至章丘区财政账户。目前资金已到位，因组卷未批复，不具备拨付条件。已与投诉人联系，对答复理解，但不认可。
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网友反映：贺套的安置房现在交房，需要缴纳维修基金，物业费，车库费，不交钱不给房，物业打人，认为不合理。
双山街道、住建局、房屋征收服务中心回复：
按照《济南市住宅专项维修资金管理办法》（济政办发［2010］65号）及《章丘市住宅专项维修资金交存使用管理规定》（章房管字［2011］14号），住房专项维修基金在房屋交付使用之前交纳。
针对村民对入住后如何缴纳物业费的问题，2019年6月3日，贺套村两委进行了专题讨论研究，决定：（1）凡贺套社区具有本村户籍，且已界定为村集体经济组织成员身份的业主，均享有村集体提供的物业费补贴；（2）物业费补贴来源由村集体社区沿街房出租收益中单列，每年度最后一个月统一时间结算；（3）物业费补贴以业主家庭成员人口基数为计算标准；（4）业主从领取入住安置房钥匙之日起为年度物业费补贴计算时间；（5）本意见按照“一事一议”议事程序，经村民代表会议通过批准后实行。车位管理费自交房之日起开始缴纳，标准1元/天，主要用于地下车位卫生清理、照明、车辆管理设施设备维修更新等。物业打人系村民与保安之间矛盾冲突，公安部门已介入调查，将根据调查结果处理。
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网友反映：潘王路桥洞下面已经成为事故频发地，能不能合理分流，潘王路电动车自行车都没法走了。
城乡交通运输局回复：
潘王路桥洞下路段计划加宽改造为双向四车道，车道两侧各为2米的硬路肩，用于电动车、自行车等慢性车混行使用。目前，潘王路桥洞下面东半幅路面已建设完成，西半幅正在进行路基施工，2019年6月27日铺筑水泥稳定碎石基层，预计7月5日完成养生（水泥稳定碎石基层需养生7天），计划7月8日铺筑完成路面，其他安全设施随后进行施工。待路面铺筑完成后，所述问题将得到解决。
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网友反映：翡翠东郡，诺贝尔城乘坐公交困难；交运假冒BRT-971；要求开通翡翠东郡附近到济南经十路写字楼的通勤T字公交车，设置济南药谷，高新区，草山岭，鲁商国奥城，燕山立交桥，供上下班人员乘坐，票价2元。
城乡交通运输局回复：
章丘客运总站城际BRT-971（章丘客运总站—济南长途汽车东站）线路前身为K916公交，按照济南政府在经十路开通BRT要求，于2018年12月18日开通运营，全程票价由原10元下调为8元，发车密度由15分钟一班加密至10分钟一班，客流高峰期7—8分钟一班，沿途设站点23个，夏季明水首班5:00、末班18:20，济南首班6:10、末班19:15，为最大程度让利于民，该线路采取按里程计费，目前市民反映的乘车困难的地点均设置公交站点，采取大站快车运行的方式。下一步，交运集团将对线路车辆运力进一步提升。
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