魏先生说，2018年1月他在西固兰州天祥汽车服务有限公司买了一辆大众朗逸轿车。提车后，主驾驶座椅一直发出“咣当咣当”的异响。为此，4S店至今已换了5个座椅，但异响依旧存在。
更换过程中，他提出主驾驶座下的拉杆可能出了问题，4S店维修人员也认为拉杆有问题，但始终解决不了。魏先生说，由于频繁更换座椅，座椅下前后拉动的卡槽也被拉坏了。
就此问题，他向4S店售后负责人反映。这位负责人说，他们将向上海总部反映，请求总部给予技术支持。但从去年10月到现在，他每次联系负责人，对方总说再等等，至今没有结果。最近，他再次联系该负责人，对方竟称“座椅异响属正常现象。”
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就魏先生反映的问题，采访了兰州天祥汽车销售服务有限公司。该公司一姓段的负责人说，他们跟同款车型做了对比，也向厂家打了技术报告，认为人坐在座位上晃动的话，座位肯定是有异响的，但客户不认可。为此，他们更换了5次新座椅，但异响还是存在，说明这属于正常现象。因为手动的骨架和卡槽肯定是有间隙的，有间隙的话，晃动肯定会出现异响。问：“大众朗逸其他同款车型是否都有异响？”这位负责人说：“对，都有这情况。”随后，这位负责人表示会跟厂家再沟通，解决车辆存在的异响。
兰州日报社全媒体 桑杰才让
