76岁的罗老太家里门锁出现故障，无法开锁回家，民警在专业人士的电话指导下，“变身”开锁匠打开房门，解决了老人的燃眉之急。

2021年11月11日晚上8时许，绵阳特巡警支队巡逻二大队民警正在游仙区沈家坝北街开展“交巡融合”工作，清理乱停乱放的机动车。
这时，一位老太太向民警走来说：“自己姓罗，76岁，独自一人居住，刚才散步回家门锁打不开了，听说警察有’万能钥匙’，能不能帮助把锁打开”。
民警告诉老人，没有所谓的“万能钥匙”之说，门锁坏了就只有找开锁的师傅。
看到老人将信将疑的神情，又想到老人年纪这么大，而且又是晚上，民警就随老人来到她家门口，想用老人的钥匙将门锁打开，无奈怎么都打不开锁。
民警就给在公安机关备案了的开锁师傅打了电话，将老人的情况告诉了他。
电话中，开锁师傅询问锁具的大致类型后告诉民警，锁应该没有坏，估计是卡住了。
在开锁师傅电话指导下，历时十多分钟，民警终于将门锁打开。

进入房间后，为确保安全，民警反复试验门锁的性能开闭无误才离开老人的家。

（巡逻二大队：杨德华）