二、项目名称：王寺街办物业服务招标项目

三、采购结果

采购人名称：西安市长安区王寺街道办事处

合同包1(王寺街办物业服务招标项目):

供应商名称

供应商地址

中标（成交）金额

西安沣渭城市服务有限公司

西安市建章路中段158号

847,500.00元

四、主要标的信息

采购内容及要求

一、服务面积： 约10591 ㎡

二、物业服务期限：自合同签订之日起 1 年，合同期满后自动终止。

三、物业服务区域

序号

楼层

名称

面积/㎡

1

主办公楼

楼道

约988.695

2

会议室

约201.24

3

办公室

约503.1

4

领导宿舍

约226.395

5

卫生间

约251.55

6

后一楼

楼道

约170.23

7

会议室

约297.53

8

卫生间

约36.68

9

文化中心

楼道

约546.24

10

会议室

约586.08

11

卫生间

约124.8

12

活动区

约853.755

13

院子

约288.92

14

七楼

楼道卫生间

约190.8

15

前院

约2000.27

16

后院

约3325.07

合计

约10591.355

四、物业服务人员配置

序号

岗 位

人 数（基本配置）

1

项目经理

1

2

客 服

2

3

工 程

1

4

秩 序

2

5

保洁班长

1

6

保 洁 员

6

合计

13 人

五、物业服务内容

一）制订物业服务工作标准、管理制度、工作内容并组织实施。

二）负责王寺街办主办公楼、后一楼、王寺街办群众文化活动中心及其它公共区域卫生清洁。
包括：办公室、会议室、楼道、卫生间、办公区公用部分、指定办公区域、外围区域的卫生清洁、垃圾收集、清运等工作，保证保洁区域内卫生干净整洁。

三）负责区域内公共设施、设备的日常检查、维修、养护、运行和管理；负责公共区域的绿化修剪工作。

四）负责办公区域内水、电、网络的正常检修、维护，保证正常运转。

五）负责区域内交通运输工具的引导、停放，安保等工作。

六）负责办公区域内访客接待、引导等各项服务管理工作。

七）协助甲方做好接待及会议的前期准备及服务工作。

八）物业服务人员每周工作日：秩序 6 天、保洁 6 天、客服 5 天、工程 5 天（国家法定节假日除外，本条规定的工作日以甲方需求为准，甲方可根据实际工作需要要求乙方人员进行轮休或换休，且不视为加班。
）。

九）物业区内的 水、电、气、暖、通讯、有线等费用由甲方自行承担。

六、工作时间：24小时两班倒

七：物业服务收费：实行年度费用包干；物业服务费按月支付，即每月初由乙方负责出具正规发票，甲方在收到发票后向乙方支付该月的物业服务费。

八、服务标准

一）服务范围:

1、客服服务要求

服务范围：主要负责王寺街道领导的日常室内服务，日常文件流转、会议通知、物资申请领用。

（1）负责领导办公室内的日常巡查、整理摆放室内物品、卫生监督、茶水服务。

（2）随时听从领导派遣，负责日常文件的流转、通知的上传下达、参与会议的及时通知等。

（3）负责来访客人的询问，及时招待来访客人及茶水服务。

（4）负责街办领导区域每日报刊收发工作。

（5）负责街办会议服务工作。

（6）协助党政办完成日常工作

（7）负责日常领导办公区域内电器、水壶等物品的维护，及时反馈坏损情况；领导室内低值易耗品的领用，如茶叶、抽纸、纸杯等。

（8）下班前巡查领导室内门、窗、电源、空调等是否关闭。

（9）做好办公区域保洁卫生达标的日检工作

（10）定期对领导口杯进行清洗。

（11）代管办公区各办公室、宿舍钥匙管理。

（12）领导办公区域及会议室物资管理及更换。

（13）办公室报刊发放工作。

2、工程服务要求

服务范围：

（1）负责区域设备设施管理、维护工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。
　

（2）对区域内施工工程进行监督管理。

（3）对办公设备、设施提出完善、整改方案。

（4）负责对区域内使用中的设施、设备进行周期性检测和日常管理。
如有损坏，及时向党政办申报采购。

（5）为公司承接策划新的物业管理项目或新的服务项目提供工程技术支持。

（6）办公室内的维修及走线相关工作。

（7）对办公室内下水管道的清理。

（8）领导办公区域空调的维护。

3、环境服务要求

服务范围：

（1）负责区域内所有卫生的清洁、保洁工作。

（2）负责区域内垃圾桶、烟灰缸的保洁、消杀工作。

（3）负责区域环境卫生的定时巡检工作。

（4）负责区域内各种垃圾的收集、中转及清运费用的检查工作。

（5）负责实施区域除“四害”活动。

（6）负责个人劳动工具的保管、维护工作。

（7）维护办公楼卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

（8）打扫科室办公室室内卫生。

（9）领导办公区域及会议室的花卉维护工作。

（10）办公区办公纸张的销毁工作。

（11）领导办公室及会议室物资、耗材保管工作。

4、秩序服务要求

服务范围：

（1）严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告。

（2）凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车等，严禁驶入停车场内。

（3）监督、控制出入的施工人员，并严禁房产中介、拾荒者、推销人员及无关人员入内。

（4）岗亭保安应打扫工作区域、填写值班记录表、记录当班的重要事件等。

（5）协助工程部的日常工作。

（6）负责车辆指挥。

（7）负责大门疫情防控门禁管理工作

二）管理要点

客服：根据王寺项目部的实际情况制作会议工作流程，将会议分为四个等级，做会时严格按照会议等级标准及会议流程执行。
制作《客户需求登记表》并现场使用，根据客户的需要，处理问题，并做好回访工作。

环境：每月组织全员对责任区域进行两次全面大擦洗活动。
每周日对会议室进行保洁。

工程：定期对领导办公区域、会议室空调进行清洗、维护。

为避免工作单位一些保密信息流出，员工与公司每年签订保密协议，协议规定不得向他人工作单位透露任何有关工作单位的讯息。

三）安全应急预案

极端天气应急预案、防汛应急预案、火灾消防应急预案、防暑降温应急预案、斗殴等暴力事件的处理应急预案、盗窃突发事件应急预案、群众上访应急预案、突发停电应急预案、突发性水管爆裂应急预案、高空坠物应急预案、甲醇泄漏应急预案、餐厅消防安全应急预案。