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最近，江西南昌的郭先生向我们反映了一件怪事。今年3月份，他的爱车出了一次交通事故，导致车辆左前方大灯损坏，于是他把车子开到了保险公司指定的维修厂去修理，可是这个大灯，前前后后换了3次，都是坏的。这是怎么回事呢？
郭先生告诉，当时车辆出事故之后，太平保险的定损员来到了现场，查看完之后告诉他，这个大灯要到他们公司指定的维修厂——江西顺元汽车服务有限公司，进行车辆修理。
车主 郭先生：当时保险人员态度强硬,说一定要来他指定的修理厂修，更好，有保障。 他说去4S店的话就没有保障 ，管不了这些。然后第一次修完发现，灯里面有点水渍 ，我就向工作人员反映了，工作人员说新灯 ，换的时候里面有氮气，会有点水渍，开2天就正常了。
第1次大灯更换后，报价2684元。本以为换好就没事了，结果刚换好的新大灯，除了灯内水汽很重，远光灯也时常失灵。今年4月，他来到修理厂内，进行第2次更换。
车主 郭先生：一直是远光灯，调不了近光灯，非常亮。而且我开上高架桥的时候，被交警拦了2次 。
：这是第2次换的？
车主 郭先生：对。交警问我车的大灯是不是改装的大灯，他说不然不会这么亮，然后他看到我右边原厂的灯，跟这个大灯就不一样。
新换的大灯 到底是原厂件还是副厂件？第2次大灯更换再次出现问题后，5月份，郭先生又在该修理厂进行了第3次大灯更换，可是依然有问题。大灯无法点亮，灯罩内水汽还很重。无奈之下，6月30日，郭先生再次来到修理厂进行第4次大灯更换，这次他留了个心眼，在现场仔细盯着，果不其然 ，看出了问题。
车主 郭先生：我当场一看发现不对，觉得像二手的，然后我就在那里对比，我朋友帮我看了，上面卡口有残胶，再检查一下后面控制器发现生锈了，螺丝也生锈。再看看，前面卡口也破损了，我一直跟他申诉说，这个不是原厂的。
经历了4个月的时间，郭先生心里不断有疑问冒出，自己车上的大灯到底是不是原 厂的？如果不是，它们是哪来的呢？为什么保险公司定损员一定要他到指定的修理厂修车？郭先生面对的镜头，说出了他的猜想。
车主 郭先生：用车主的商业险、车损险，多报价钱，修理厂是他们指定的，然后他们从中以次充好，就可以购买1个副厂的二手的，用原价的灯价 ，然后用副厂的灯来冒充，代替原厂的大灯。
郭先生带着来到了他平日修理、保养车辆的4S店内，请工作人员对他的大灯进行查看。
4S店工作人员：原厂包装上就有防伪码，防伪码跟大灯上一样，能对到的。你在外面修一般好少拿原厂的，我只能这么说，灯有水，就肯定气密性有问题。
修理厂负责人：下次换的灯绝对不会有问题离开4S店后，陪同郭先生把车开到了位于南昌经开区富樱路上的江西顺元汽车服务有限公司，见到了这里的1位负责人。
西顺元汽车服务有限公司 负责人：我们都是通过保险公司的渠道调货。
郭先生：有没有合格证的？
西顺元汽车服务有限公司 负责人：肯定有合格证的啊。
郭先生：发票呢？
西顺元汽车服务有限公司 负责人：我们这个灯哪里要发票的，合格证肯定是有的。
郭先生：这个灯有没有合格证？
西顺元汽车服务有限公司 负责人：有啊。
郭先生：在哪里？
西顺元汽车服务有限公司 负责人：换了车灯，已经扔掉了。
：这个是原厂的灯吗？
西顺元汽车服务有限公司 负责人：是配套的，不配套装不上去的。
：什么叫配套的？
西顺元汽车服务有限公司 负责人：我们是通过渠道调品牌的。怎么说呢，我们是跟4S店一样的货，是配套的货。
面对质疑，这位负责人对于该车灯到底是不是出自原厂，回答得很含糊。而后面他也主动提出，下1次换的灯绝对不会有问题。这样的说法让郭先生更加怀疑了。
江西顺元汽车服务有限公司 负责人：这1次我作为管理者，我来调，可以吗？
郭先生：你调个什么样的灯？
江西顺元汽车服务有限公司 负责人：配套的，还是一样的。但是我调那个灯肯定不会这样。
郭先生：原厂大灯的吧？
江西顺元汽车服务有限公司 负责人：嗯，你看可以吧，大概订货2-3天。我不从南昌调货，我从广州调货过来。
在沟通过程中，这位负责人面对郭先生的质疑显得有点“吃不消了”。
郭先生：没有啊。开箱的盒子里面，我看什么都没有，就1个灯。
江西顺元汽车服务有限公司 负责人：这次我让他弄过来 ，可以吗？
郭先生：就代表前3个都没有？
江西顺元汽车服务有限公司 负责人：我们是解决问题的 。我们不管之前的。如果把之前的再说了，那就谈不了了。从此刻开始，下一个调的灯，是OK的。都是年轻人，基本上过了就过了，都是混口饭吃的，都不容易，我们不要再揪着之前3个不放。我只能说这个灯，我通过4S店渠道，我去弄1个过来，就可以了。
中国太平财产保险：目前已停止和该修理厂合作离开修理厂之后，表示疑惑，大灯换了3次都没换好。怎么这位负责人就能预料到下一次换的灯，就一定能没问题呢？紧接着，又陪郭先生来到了位于南昌市红谷滩区赣江中大道新地中心写字楼内的中国太平财产保险有限公司南昌中心支公司。
中国太平财产保险有限公司南昌中心支公司 工作人员：因为配件是市场上是有很多品类的，像4S店的，叫原厂原包件；在外面通过配件渠道购买的，有原厂件、有正厂件、有品牌件，有这种下线件。我估计是换了品牌件，或者是下线件都有可能。
这位工作人员所说的“下线件”指的是从报废车辆或者事故车辆上拆解下来的，完好可以正常使用的零部件。随后，郭先生也提出，为何当时太平保险的定损员，一定要他到这家修理厂进行修车呢？
中国太平财产保险有限公司南昌中心支公司 工作人员：因为我们肯定是希望客户的车子，到我们的合作修理厂，因为到我们的合作修理厂 ，那车子维修的质量出了问题，我们也会帮你去协调处理。因为这个事情，1家修理厂，开门做生意，保险公司把钱赔给他，肯定要赚钱，要有利润。利润是多是少，他肯定要控制，他用原厂件，肯定利润少一点。
在现场，这位工作人员向郭先生表示，他们目前已经暂停与该家修理厂的合作。
中国太平财产保险有限公司南昌中心支公司 工作人员： 今天早上，我也把修理厂的人叫过来了，我说既然你是我们的合作单位，这个事情闹这么久这么僵，给顾客造成的负面影响都是非常大的，所以我今天把他叫过来，把他厂的送修都停掉了，要立即整改问题。
目前，修理厂已经通知郭先生新的大灯已经到货，而郭先生也表示愿意再给该修理厂1次机会。
