提起电话线路维修，人们总会联想到“傻大黑粗”、只会卖力气、文化程度不高的“粗汉子”，而通信处外线队修理工谢志刚却以心精手巧、训练有素让人刮目相看。
工匠之心追求极致
谢志刚工作22年来，从未更换过部门，20多年的巡线工作，他细心观察，善于总结，练就了一身检查故障、预见故障、排除故障的过硬本领。集团公司南北寒地区错综复杂的电话线路，犹如一个活地图深深地刻在他的脑海中，遇到紧急情况，他从不借助测试仪，凭主观判断，便清晰地得知问题的根源，并以最快速度处理完毕。
多年来他总结出了自己的一套土办法，通过听杂音、摸温度的方法，即可高效快捷寻找线路故障点。听，晃动电缆，听取不同细微的声音；摸，触摸电缆外护层，感受微弱的温差。在线路故障点的查找过程中，理论上需打开电缆的两个接头才可以确定故障点，而他仅需凭借听、摸两道程序，打开一个电缆接头，便可找出故障点。使用这种方法后，工作效率提高了50%，维修成本降低了40%。判断故障点后，他只需2分钟即可从4800根芯线中找出所需维修的故障线队。这双火眼金睛，是通过日复一日的刻苦钻研炼就的。他对电缆中各扎带的位置，以及扎带所对应的颜色了如指掌。一听线路名称，即可在密密麻麻的几千根芯线中找出对应的线路。一次，西矿街主干电缆发生故障，影响了安监局、晋兴公司、综合楼等用户。由于电缆在地下井管道中很难查找到故障点，维修工作一度陷入僵局。危机时刻，他先用测试仪器测出故障段落，再亲自进入管道井中，利用多年工作经验，最终确定了故障点，确保电话畅通。经他维修的电缆，无一对故障线对，畅通率为100%。他虽然在电传输上取得了一些成绩，但面对通信技术的高速发展，他深感自身的不足。他利用闲暇时间，主动学习光缆传输技术，之前的技术空白，如今已被他成功填补，他现在可以驾轻就熟地独立完成光缆熔接工作。
求真务实严格管理
谢志刚始终把安全工作放在第一位。在电话线路维修工作中，需要经常上高空、下管井。由于工作区域的特殊性，一时大意，造成的后果不堪设想。“没有安全，一切都是零”。鉴于此种情况，他在工作中不停向同事们灌输安全生产工作理念。一看到同事们有违规行为，就不假思索地进行提醒。“当我刚进入外线队时，谢师傅总是说我不应该这样，不应该那样。开始心里不痛快，现在想想幸亏当时养成了好习惯，现在工作起来顺当多了。”同事段峰说。日常工作中他不仅要求自己时刻牢记工作规程，而且时刻提醒身边的同事严格按照安全操作流程工作。正是对安全孜孜不倦的追求，成就了外线队多年安全生产无事故。
尽职尽责身先士卒
为了确保电话用户线路畅通，只要接到维修通知，他总是和队友们第一时间赶赴现场，加班加点就是家常便饭。为了缩短断话时间，他们总是深夜将电缆摆放到位，继而开展割接工作。他带领队友更换21列、22列电缆共敷设电缆500余米，使困扰多经局、万隆公司、金城公司、建安公司、供应油库等单位多年的线路故障得以彻底解决。在南北寒地区供热信号传输的光缆敷设中，他所在队组共架设光缆约5000余米，涉及16个换热站。他不仅按时保质保量完成自己工作任务，当同事遇到疑难故障时，还主动维修，协助光缆科抢修通往白家庄、杜儿坪、官地三矿瓦斯监控及人员定位传输光缆，共敷设光缆约1500余米。自取得技术状元以来，平均每年加班时间约260多个小时。
高空工作对于电话线路工就是常态。尤其是雨天、雪天的恶劣天气，对线路工更是一种挑战。深冬的一个雪天，供应公司总库、油库、消防队、机修厂等单位线路同时发生故障，由于障碍点较多只能更换段长。谢志刚冒着大雪多次登上8米高的梯子查找线路故障点，50多分钟的劳作，当他从梯子上下来时已犹如一个雪人，但经过他的细心排查，少换了150米段长，节约了维修成本。
带徒传技不忘传承
论荣誉，谢志刚荣获新世纪职工素质工程技术状元、山西焦煤集团公司第二届职工技能运动会特等功，虽官无一品、职无一级，却无怨无悔，勤奋工作，从不向单位摆困难、邀功绩，全心全意投入到通信技术创新和技术人才培育工作中，努力造就平凡中的非凡。
同事说，从谢志刚身上，我们领略了什么是匠心独运，品出了什么是平凡中的伟大，外线队的队干和技术骨干几乎都是他的徒弟。在电话维修现场，谢志刚总是耐心细致毫不保留地向队友讲解自己研制的“土办法”：排查电缆故障时，在仪器测试有误差的情况下，打开电缆检查井，亲自下井用手摸电缆表皮的温度，若温度略高则说明故障可能性极大。通过这个土办法，该队的维修效率显著提高，并且大大节约维修成本。他还将自己多年积累的工作经验总结成顺口溜“主干有音配线断，主干没音是混线。甩开有音是混地，甩开无音主干坏”传授给大家。他的徒弟段峰、张伟等，现已取得线路工中级工资格。
二十多年来，谢志刚在电话线路维修岗位上刻苦钻研，锐意进取，在一次又一次的故障处理中大显身手，成为了大家公认的技术专家、线路大拿、故障克星。
