线上补换需要客户实名办理，未实名的客户可以通过咨询10086进行补换卡操作。移动在补换卡业务做了如下提醒：由于补换卡会使原手机卡中保存的短信和通讯录丢失，所以补换卡前，用户还需要自己对相关资料个信息进行备份。
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而线下的补换卡也有一定的条件，线下补卡因个人客户和单位客户不同分别通过短信密码验证和***介绍信验证进行补卡，线下换卡则由用户直接带原手机卡前往移动营业厅进行短信认证即可。
其实移动对于补换卡业务的服务类工作一直都做的很好，早在17年，杭州的中国移动营业厅就推出了自主补换卡机器人，为当地的市民提供着最优质的服务，相信未来中国移动还会开拓出更多新的服务，更加方便用户们的生活。
编辑：NJNR308
