今年7月，车子停在路边被撞了
从当时的事故照片来看
凹陷的面积还不小
刘女士：就是后叶子板，后备箱那里有凹进去的，然后轮毂有点需要修复的地方，修了后面钣金还有后面轮毂，漆面这些。
杭州萧山通惠北路上有一家浙江利华4S店
刘女士的奥迪当时是在这里维修的
最近，她发现了一个问题
刘女士：现在是因为我这个车想拿去卖掉，被钣金切割之后成为二手事故车了。他们那时候并没有跟我确定、跟我沟通，钣金切还是不切。
：您是对这个钣金切割有异议吗？
刘女士：对。
：为什么呢？是后来咨询过专业人士吗？
刘女士：他们说是不需要切割的，修复就是要耗人工。
当时的维修单、定损单
和理赔员沟通定损的记录
刘女士说自己手头都没有
当时的维修方案，她也不太清楚
刘女士：把主体的结构，就是这一块给切掉了，然后拼接上去。
：现在是影响了二手销售？
刘女士：对。
：差价有多少？
刘女士：差价差不多有，七八千，八九千吧。
浙江利华汽车销售有限公司 张经理：对于二手车的影响，那换后叶子板肯定是有影响的，但是修后叶子板也有影响。从维修的角度来讲，在保证质量的情况下，那肯定是换，因为这个面积太大了。包括我们跟保险公司，从维修的角度上来讲，认为是没有维修价值了。刚才您说的就是，二手车这块没有给你提醒，但是我刚才也跟你说了，我们的事故SA（服务顾问），我招聘的时候，任何一家店，不会要求SA（服务顾问）懂二手车的行情。
现场，张经理拉出了当时的维修清单
合计将近34000元
其中“框架”一项，花费六千多
就是刘女士所说的“钣金切割”
刘女士说
4S店当时没有和她沟通清楚维修方案
希望店里承担一些差价
刘女士：我只记得在高速上，他给我打了个电话，我正在开车，他跟我说可能需要切叶子板，我说叶子板是什么，他后面怎么跟我解释了一下，后面就再也没有跟我说。
浙江利华汽车销售有限公司 张经理：现在沟通细节，可能双方都记不得，因为也有点时间了。肯定是打电话确认过的，就是换叶子板这个事情。
：当时定损方案有跟她确认过吗？
浙江利华汽车销售有限公司 张经理：跟她确认过的。
刘女士提出
4S店能否以优惠价回收或者置换这辆车子
不过沟通之后，她觉得4S店报价太低
双方没有协商一致
