刘先生告诉，当时跟他一同购买汽车的，还有另外两个朋友，并且他们购买的都是同一款大众迈腾汽车。
在他办完购车手续，第一次启动汽车的时候，就发现这辆汽车有些异常。

刘先生说，当时他们在办理购车手续的时候，4S店的工作人员曾明确表示过已经对他的汽车进行了整车检测，车辆一切正常。
可当他发动车辆的时候就出现这样的问题，让他很是不能接受，于是刘先生便第一时间联系了南环一汽大众华锦4S店的工作人员。

原本以为这处问题维修好后，车辆就不会再出什么问题了。
可让刘先生没想到的是，过了还不到两个月的时间，汽车又出现了问题。

既然方向盘不再出现响声，刘先生便把汽车开回了家。
可是在去年十一月份的时候，他的汽车再次出现了问题。

紧接着，在更换安装完电瓶还没一个月的时间，刘先生又发现他的汽车有漏油的迹象。

刘先生说，他的汽车保修服务期限是3年10公里，今年的3月份到期。
眼看汽车保修服务马上到期，再加上汽车在质保期内就屡次发生故障，他担心过了质保期后，车辆还会出现问题，到时候，维修费可就需要自己承担了。

您看啊，刘先生的这辆车还真是“小病小灾”不断，从一开始的大灯电机出问题，到方向盘有异响，再到电瓶亏电，最后又是水泵漏水，两年时间里，大大小小的问题可真是接二连三地的出现。
刘先生表示，虽然每次出现问题4S店的工作人员都会积极维修，但是汽车频出问题，难免让他对汽车的质量产生担忧。
那么，刘先生的汽车为什么会频频出现问题呢，刘先生提出的整车延保诉求，南环一汽大众华锦4S店的工作人员又会给出什么样的处理办法呢？随后，和刘先生一起来到了4S店了解情况。

南环一汽大众华锦4S店的售后工作人员表示，汽车上的配件出现问题是有一个故障率的，而刘先生的汽车频繁出现这些问题确实属于个案。
根据保修记录来看，刘先生在质保期内反馈的问题，他们都按照“三包”保修售后服务条例进行了维修。

针对刘先生提出的整车延保诉求，南环一汽大众华锦4S店的工作人员表示无法达成。

刘先生说，他之所以提出整车延保的诉求，是因为担心他的汽车本身就存有一定的问题，才进而导致汽车时不时地出现故障，为了打消他的顾虑，提出了一个这样的解决办法。

不过在刘先生看来，就算目前对他的汽车进行全面检测，他还是有些不放心。

经过一番协商，南环一汽大众华锦4S店的工作人员表示他们可以做出让步，给刘先生额外提供一些服务。

虽然通过的调解，4S店最终做出了一定让步，不过4S店提供的额外服务还是没能得到刘先生的认可，我们的调解也只好暂时停止。
在这里我想说的是，两年多的时间，刘先生的汽车时不时地出现故障，难免会让人家对汽车的质量产生质疑，这种担忧的心情可以理解，但是从解决问题的态度和诚意上来看，南环一汽大众华锦4S店的工作人员也是比较负责任的，每一次出现故障，都能够积极解决问题，在这里，我们也希望双方能够再协商协商，争取能够协商出一个大家都能接受的，也都比较满意的结果。

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