接听热线的过程中，市民反映最为集中的问题是违法建筑、规划的调整、规划的实施等方面。
反映违法建筑的就有蓝盾景园小区、尚格名城、美的城等地。
其中，有的违法建筑反映了多次，都没有解决问题。
对此，黄升阳表示，将立即安排执法人员联合各区拆违大队现场查处。

天元区蓝盾景园小区，邻居搭建的露台，居民反映了两年都没有查处到位。
黄升阳当即安排市规划监察支队天元大队，联合天元区拆违大队执法人员来到了现场。
执法人员看到，这个露台对周边邻居的安全、隐私、采光、通风等都造成了影响。
经过沟通，对方承认露台属于违法建筑。
市规划监察支队天元大队当即将问题移交给天元区拆违大队，请拆违大队采取行动，争取督促业主自拆。

还有部分市民反映，开发商建房没有按照规划要求进行建设。
石峰区井龙街道办事处新民B安置小区的居民就反映说，他们小区的实际建筑与原规划图纸不一致。
对此，黄升阳表示，小区建设以审批图纸为准，为了落实情况，黄升阳安排执法人员第二天上门与业主沟通，现场核实处理。

随着城市的发展，涉及规划方面的咨询也越来越多，很多市民想了解城市近期和远期的规划，并根据规划，对购房、就学等方面作出相应的计划。

对此，黄升阳表示，市民要查询我市未来规划，可以通过规划局网站、各区规划分局和市局各科室查询，另外，市局大厅和市规划展览馆也可以自主查询。

上午两个小时时间，黄升阳一共接听了13位市民来电，内容还涉及规划道路和建筑进展缓慢、私自更改规划、农村自建房屋的相关手续等方面，黄升阳一一给予了答复。

对于能够立即处理的问题，立即安排执法人员进行了现场查处，并在接听完市长热线之后，召开了现场交办会，对于市民反映的每一个事件，要求规划部门要做好跟踪回复和考核督办，将问题落到实处。

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