为什么会这样呢?
商业的本质是人货场的流动。当一个行业利润很高时,就会有人想要冲入这个行业,别人能挣钱,我自己当然也能挣钱。当竞争对手越来越多,大家的产品和服务都差不多,消费者得擦亮眼睛,货比三家,讨价还价,没有人能够偷偷提高价格,多赚钱,与之市场的利润就会越来越低,直到达到一个最低的均衡点,大家都差不多了,剩下的就是白刃战了。而市场也允许这样的竞争,因为对消费者有益,价低物美者得;对行业也有益,大家白刃战,难免流血伤亡,想要存活不得不创新,变化,革自己的命,不然回过头还不如一个打工的挣得多。剩下的就是提高效率,降低成本,创造新产品。
而在这个过渡窗口,出现的内卷导致:

对于装饰公司,有个几十万,整合一些材料供应商,工人,再请一个设计师,租一个展厅就可以入局了,虎口夺食,操作得好,利润高,相反利润低,中间的差值最后由消费者买单,
对于消费者而言,家装是硬需,不像几十万买个车那么简单,前前后后得半年才能入住,这之中的熵增和损耗可想而知,费时,费力,多花钱不说,还可能没装好。
对于家装顾问,门槛很低,利润很高,服务周期短,大家都想来挣钱,这在情理之中,因而导致了开头的事件。消费者只是想要把家装好,装精,而不是花钱的傻瓜,这也导致消费者对家装顾问的信任极低,最后成交更多得是运气,而不是实力。
消费者想少花钱,装好房,家装顾问也不想急着给客户打电话,你烦,我烦,大家烦。装饰公司面对竞争对手也无可奈何,同在屋檐下,只能干瞪眼,拼自己的销售团队了。
说到这里,家装内卷或许是供需发展到某一程度的自然产物了。那么对于消费者而言,如何选择来解决自己切身的问题呢。
一个家是要居住几十年的,得装好,装精,所谓家和万事兴,家美万事成。
如果要自己装,我个人而言明面上省钱,从长远看不见得省钱,各人有言,就不展开了,仅代表个人观点。
所以接下来主要说明找装饰公司装修公司该如何寻找?
硬实力
1家装市场各有千秋,首先查看装饰公司注册资本,50-200万都能注册装饰公司,但和注册资本1000万以上的公司相比,这是实力得差距,代表的是抗风险能力更高。
2看装饰公司场地面积,几百平还是几千平,公司买的场地还是租的场地,本质上也是抗风险能力的高低,也代表对消费者的服务保障,不会因为个别的事故而砸自己的招牌,那样的风险成本太高了。
3看公司体量,在各城市是否有分公司,上市公司和地方小厂相比对消费者的服务保障肯定是不一样的。就像房地产一样,大公司再怎么样,房子还是会交到消费者手里。
软实力
1看装饰公司的口碑与荣誉,省级荣誉,省级排名,年服务超1000家,这能够判断一家装饰公司的产品质量,服务口碑。
2看公司的设计团队数量,几十人的设计团队和几个人的设计团队,在最终呈现给消费者的设计上还是会有差别的。看工程施工团队是否是自营,自营施工队的施工质量与效率明显是更优的。
3看施工工地,一定要随机抽取,而不是样板工地,看现场施工是否规范,监管是否透明,产品是否环保。
4看是否有一客一群,设计师,家装顾问,总经理,客户经理,工程经理等都在群里,为消费者服务,接受消费者反馈。
最后,装修的工艺,工法,材料其实已经同质化和标准化了,大家要对比的核心是设计,硬实力和服务软实力。当然这样的成本肯定更高,但是相比以后的几十年家居生活不出各种问题所带来的稳定性收益是明显值得的。看现在的投入和未来的保障,而不是现在的便宜,所有的价差最终都会在以后慢慢补回来。