晨报讯（半岛晨报、39度***齐芳芳） 张女士在4S店买的车，开了不到半个月仅600公里就发生故障，维修了两次仍没修好，协商后4S店同意退车。
从甘井子区市场监管局了解到，近日因汽车质量问题提出退车或者换车诉求比较集中。

张女士在大连某4S店买了台车，在外地开不到半个月，仅开600公里车子发生了故障，在当地4S店检查认为是发动机有问题，维修了一次没有修好，辗转又修了其他几个部位都没有修好，无奈之下拖回大连在她买车的4S店进行维修。
经过检查4S店表示需要继续维修，张女士没有同意，认为对车辆损伤较大，要求退车。
4S店给出的意见是按照汽车三包规定，此情况不符合退车或者换车的要求。
张女士不理解，汽车有质量问题，为啥不能更换。

根据新版实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，汽车三包产品有效期内，因发动机、变速器等同一主要零件质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以选择更换或者退货。
经过甘井子区市场监管局调解人员耐心讲解法律法规的相关规定，消费者打开心结，同意再次维修发动机。
经过再次维修，问题没有得到解决，协商之后4S店同意退车的诉求。

从甘井子区市场监管局了解到，近日因汽车质量问题提出退车或者换车诉求比较集中，调解难度也比较大。
从调解成功的案例中可以看出，消费者和经营者协商退车是基于法律法规的基础上，汽车新三包法对于退换车有明确的规定，也是解决当前众多汽车消费纠纷的保障性法律，不仅保护了消费者的合法权益，降低了部分消费者退换车的难度，也帮助部分4S店加速化解了其与消费者之间的新车质量纠纷。
调解人员提示消费者维护自身的正当合法权益理所应当，但是要理性提出诉求，依法进行维权。
对消费者的诉求，4S店方面应给出合理的解释和有效解决的方案。