价值近150万元的“路虎揽胜”越野车，在正常行驶途中突然熄火、方向盘锁死，这把坐在车上的一行人吓出一身冷汗。
最近，市民达女士向三秦都市报热线965369反映，这辆刚开了不到4个月的新车故障频现，让她觉得很不安全，希望4S店有一个合理的说法。

据达女士讲，2023年11月，她在西安中升仕豪捷豹路虎4S店花费近150万元购买了一辆“揽胜”越野车。
今年2月开车途中，车辆仪表盘突然提示方向盘故障，尽管操作并没有影响，她还是赶紧将问题反馈给4S店售后人员，之后在对方的指导下排除了故障。

3月初，达女士的爱人出差开车去贵州，在停车的时候，仪表盘再次提示故障预警，同时汽车熄火、方向盘锁死，无奈之下只好联系当地4S店将车拖到店里维修。
隔天，贵州当地4S店通知达女士车已经修好了，取车之后刚开了3个小时左右，汽车再次熄火、方向盘锁死。

最后大家不敢开车，只好坐高铁返回西安，并联系西安4S店将车拖回来处理。

3月21日，跟随达女士来到位于灞桥区浐河东路南段的西安中升仕豪捷豹路虎4S店。
4S店工作人员李先生表示，达女士的车是3月15日到达店里的，这段时间他们进行了几次驾驶测试，跑了300公里左右，车辆没有再出现之前的故障。
初步判断可能是电瓶方面的问题，但具体原因需要检测之后才能确定，由于检测要拆开汽车底部的发动机下护板，必须车主同意他们才能动工。

对此，达女士表示，自己花了近150万元新买的车，刚开了不到4个月就要拆车维修，担心影响汽车未来二次销售价值，况且这种故障实在令人担心安全问题，希望能够退换车辆。

李先生表示，退换车辆需要按照国家对于汽车“三包”的规定，目前车辆没有确定故障原因，无法判断是否符合退换标准。
拆开汽车底部的发动机下护板检查并不会影响车辆保值，经过检测确定故障原因之后，才能与客户协商最终解决方案。

当天，双方经过协商，达女士同意4S店拆开汽车底部的发动机下护板进行故障检测。
4S店方面表示，预计会在两日内出检测结果，届时将第一时间联系达女士协商。

文/本报 文晨 图/***/本报 陈昭妤

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