据张先生介绍，由于家里的货车轮胎使用时间较久，今年3月份，他在位于兰山响河屯村附近的一汽车配件公司购买了4个铝合金轮毂，并进行了更换。
“当时一共花费了1050元，以前也在该店购买过，一直未出过问题。
”张先生说，轮胎轮毂更换后，他一直使用，前期也未注意；5月24日，车辆正在行驶中，突然发生倾斜，下来一看，发现左后侧有个轮胎瘪了，“太危险了，还好及时发现了。
当时我也有些懵，毕竟换了时间不长，后来检查了一下，原来该后轮的铝合金轮毂出现了个约2公分长的裂缝；发现后我们立即联系了维修人员，打开一看，发现轮毂里面也裂开了，导致轮胎漏气。
”

张先生告诉沂蒙，自从轮胎轮毂更换后，他们都是正常使用，也从未拉过超重的货物，感觉不可思议。
“平常我们都是走高速，就是偶尔遇到路面有些坑洼的，也不至于把轮毂都抖裂了，这肯定是轮毂的质量存在问题。
”张先生说，发现该情况后，他立即联系该配件公司，要求给个说法，“因为保质期是半年的，前期商家承诺保质期内轮毂出现质量问题，给予免费更换；新换轮毂不到仨月就开裂，而且内侧也是这样，这肯定是质量问题。
没想到找他们给个说法时，他们却以各种理由拒绝，至今也不给处理，这也太气人了，希望相关部门协调尽快给予处理。
”

随后，根据张先生提供的电话联系了该汽车配件公司，并说明了情况。
“确实有该情况，我们也接到了该客户的反映，并给予了解释。
该客户所反映的轮毂并不是我们这边销售的，去年该客户曾在我们这边购买过产品，但已超过半年的质保期，前段时间因为物流费用的问题，其所购买的几个轮毂也已退回来了。
我们所销售的货物都是有凭证的，如果是我们销售的，在三包期内我们肯定给予赔偿；这边有好多店，我们知道该客户在不少店里都有购买，可能是忘记了，但最近这批轮毂确实不是在我们这里发的，因此我们不能负责。
”对此，其工作人员说。

为何会出现这种情况？该工作人员表示，这种情况很少见，他们也没有办法判断到底是什么原因导致的，但是猜测应该是由外力作用造成，属于顾客自身原因，与产品质量无关。
“造成这种情况，应该是轮毂受了较大的外力作用，属于人为原因，按照厂家规定，这种人为原因造成的损害，一般是不会保修的。
”

□律师说法：

这种情况该如何进行处理？对此，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师称，根据相关规定，这种情况张先生需要能拿出凭证，证明该铝合金轮毂是在该配件公司购买的。
“按照相关法律规定，在保质期内的产品出问题，应由销售商或生产厂家举证。
若确认车主在使用期间由外力引起，销售商或生产厂家可拒绝更换；若是质量确实有问题，销售商或生产厂家须进行更换。
”

沂蒙 赵泽军