近日,山东移动聊城分公司客户经理接到集团客户水务集团联系人的电话,反映高唐县姜店西白村的水表上传的数据不准确,要求移动公司协助查找原因。客户经理第一时间在系统中核查了相应的物联网卡号状态,确定为正常运行。在排除了卡号原因后,客户经理立即赶往问题现场,积极配合水务集团进行排障。经过1个多小时的排查,最终在水表厂家技术支撑人员的配合测试下找到了故障原因,并通过对相关设备进行修复,有效解决了问题。
下一步,山东移动聊城公司将继续坚持“以人民为中心”的发展思想,持续擦亮“心级服务”品牌,不断提升网络质量和服务保障能力,为集团客户提供更加卓越的信息化服务。
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