在兰州汽车销售行业,近两年来杀出了一匹“黑马”。
30家店、数千会员、5000万销售额......是这家位于城关区雁滩南河道东段马路南侧、摩托车汇展中心E03-1号的汽车服务公司交出的最新成绩单。
为什么会有如此火爆的销售业绩?是有什么特殊的销售技巧吗?带着一系列问题,走进了这家名为兰州中天宝车友汇的公司。
“大象链车”让客户变朋友
公司于2017年07月24日在兰州注册成立,短短两年时间,已成为行业新标杆。与传统汽车4s相比较,公司除了包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈以外,还包括个性化售车,这是一种利用互联网发展起来的新销售模式。
公司法人张贤文讲述企业故事
面对镜头,公司法人张贤文很是健谈。“我们基于互联网开发了一款叫大象链车的APP,把传统的线下销售结合了线上销售,只要客户注册开通会员加入这个大家庭,就能获得最优质的服务”。
在传统4s店,客户购买、使用、维护车辆都需要进行付费。而在中天宝车友汇,不仅可以满足客户多种购车需求,最重要的是购车后再也没有额外支出费用,真正做到了“一次购车,终身维护”。这就使得客户在各方面下降了成本,不仅能够以低于传统4s店的价格购买到车辆,还得到了真真切切的后期服务。
“我们在全国各地已经开通了服务,不管你走到哪里,只要在中天宝车友汇你就能享受到这些福利”。这也打消了的疑问,目前,中天宝车友汇在全国已有30多家分公司,已在天水、定西、武威、白银、张掖、嘉峪关等各地市、县区设立15家合作运营分公司,拥有数千会员。
“只有给客户最大的实惠,客户才会认准你、选择你,我们把客户变成了朋友,这样就会有更多的朋友加入进来,这也是公司发展如此快的原因”。
“海底捞”水平保障客户服务
“我只是过来洗车,没想到他们还给我免费做了全车体检,连玻璃水都给我加满了”,家住东岗的刘先生说。
工人正在检测维修故障车辆
其实,这些只是公司的“常规操作”。企业成立之初,张贤文就提出了争做汽车界的海底捞这一服务理念,并将这一理念推向了其他分公司。全国30多家分公司联合成立了“汽车商学院”,不仅进行专业的技术和销售模式讲座,还针对售后、维修、保养等方面进行培训,力争用最好的服务,增加客户的满意度。
“我们发现目前市场对于女性群体用户服务远远不足,所以针对这一现象推出了个性化设计服务。”据了解,目前中天宝车友汇是兰州市场上唯一满足“5s”标准的汽车销售公司,在传统4s标准中已傲然领头做了行业标杆。
经济效益转变社会效益
在取得良好经济效益的同时,公司也不忘回馈社会。连续两年来,公司组织专门的接送车60余台投入到了各地的中高考学生接送中,为考生提供了免费及时有效的服务。
“2017年兰州新区有一位行动不便的学生参加高考,我们得知消息后配专人专车对他进行了考试期间的接送,帮助他完成了考试。后来得知他考取了大学,我们对他进行了经济资助,让他顺利迈入了大学校园”,张贤文说。
像这样的爱心***活动还有很多。每年组织车友赴腾格里沙漠植树、赴贫困地区进行书籍捐助......短短几年时间,企业已经进行了价值40万元的社会效益的转变。
张贤文说:“车需要服务,社会也需要,40万只是经济效益中的一小部分,但用于服务社会却可以有不可忽略的作用,以后还会有更多投入,这也是我们的服务理念”。
接待前台
中天宝车友汇简介:
兰州中天宝汽车贸易有限公司拥有成熟的技术和销售团队,专注于汽车销售、汽车配件、汽车金融、保险代理、汽车装饰、汽车维修等核心业务。以个性化采购、零首付购车、以租代购、团个车、会员制养车、汽车金融为特色,在专注兰州本地市场开拓的同时,帮助客户制定更多符合客户需求的个性化的购车计划,优质、用心的服务赢得了众多客户的信赖和好评。