新电动汽车故障不断,购买3月后电瓶支架断裂
今年3月3日,孙先生在位于坊子老区的“前迈电动汽车”坊子凯运体验店购买了一辆前迈M1电动汽车,共花费12800元,用于接送孩子上学。新车刚开了一个月,方向盘就出现问题转不动了,孙先生勉强将车开到店里进行维修,也没太在意。可接下来的一段时间,车子不停的出现问题,先是刹车坏了,然后是轮胎爆胎,方向盘每隔一个月就得修一次。“零件动不动就坏,这根本不像刚买了3个月的新车。”
6月6日早上8点左右,孙先生的妻子像往常一样开车去送孩子上学,半路上车子突然发生故障不走了,下来一检查,原来是电瓶支架断裂,电池和电瓶从车底脱落了。“当时正值早高峰,车里就他们娘俩,也不知道该怎么办,后来还是交警帮忙把车推到了一边。我当时听了都吓坏了,幸亏没伤着人。”孙先生告诉。

要求退货被拒,汽车已在经销商处放了两个多月
因为车子动不了,孙先生只好找经销商拉回了店里。过了几天,经销商告诉他车子修好了,让他去开。但孙先生表示,自己不敢再开这辆车了,要求退货。“我当时就问他,这次修好了能不能保证以后不再出问题,他们说不能,我要求退货,他们就说车子有些小问题是正常现象,他们只给修不给退。后来我又找过他们几次,他们就不再回应我了,让我走法律程序。”由于双方意见未能达成统一,孙先生的车目前还在店里放着。
8月9日上午,联系到“前迈电动汽车”坊子凯运体验店大堂经理王经理,王经理告诉,当时孙先生的车电瓶支架断裂后,他们第一时间上报了厂家,厂家已经给更换了全新的支架。并表示孙先生的车子之前确实修过几次,但不是质量问题。“方向盘是调试,没有不转,不转的话他怎么开过来的?轮胎那次是被东西扎破了,我们上门给修的,刹车没有坏过。”王经理说。
对于孙先生提出的退车,王经理表示,自己只是经销商,无权做决定,需要与厂家进行协商。
厂家表示汽车质量没问题,不能退货
随后,致电山东前迈新能源汽车有限公司山东大区经理张经理询问此事,张经理表示自己正在开会,稍后会对此事进行调查落实。当天下午,张经理回复,孙先生的车确实在6月时发生过电瓶支架开焊,他们接到报修后,已经第一时间进行了更换,并请工程师对车辆做了全面检查,确保没有问题。“车辆本身没有问题,他提出的退车要求我们不能同意。”张经理表示,他们会再次与孙先生进行沟通,争取尽快解决此事。
8月13日,再次联系孙先生得知,尚未接到厂家与他协商此事的通知。