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九江湖口的蔡先生，家里装了个中央空调。
可是一到冬天，他就得找售后，因为空调的温度根本就上不来。
都四五年了，问题也没有解决。
这不，又到了冬天，这次他不再找格力空调售后了，决定找《都市现场》。

蔡先生住在九江市湖口县开源国际小区。
家里装的，是格力牌一拖五的中央空调。

蔡先生：我把空调提前一个小时打开调到温度29度，然后在家里放了一个温度计测试，开了一个多小时，温度一直上不来，才13.4度。

蔡先生说，空调是2017年安装的，但制热效果很不好。
此后的每年的冬天，蔡先生就找经销商，找售后。
人家也上门，检测后告诉他，空调没毛病，这让蔡先生无法认同。

蔡先生：我家里把这个空调打开还是要穿厚的棉袄，床上15斤的被子也盖不了，感觉不到热，我希望的就是进去棉袄要脱掉，不要盖那么厚的被子，这是最终目的。

联系上了湖口县的格力经销商，对方也承认，蔡先生家的空调确实存在问题。

九江市湖口县格力空调经销商 潘先生：它现在是带病工作，跟他讲过了。
氟利昂要全部都换掉，系统重新做过。

目前，蔡先生还欠着经销商1万块钱的尾款没有支付。
就在采访结束的第二天，蔡先生打来电话说，潘先生已经对他的空调进行了维修，目前维修的效果如何，他要进一步观察。