莒南县开通的政银服务直通车。
（韩蕾摄影）

车内，李家埠村84岁的李培仁老人在办理老年公交卡，为他办理这项业务的是莒南县政务大厅工作人员。
二分钟后，李培仁老人拿着新办的公交卡，高兴地走下车。

李家埠村64岁的李西国也是来办理这种公交卡的。
办完后，他拿着卡问一个工作人员：“这个卡能坐到哪里的车？”他问的人，是政银服务直通车服务队队长纪翔翔。
纪翔翔说：“有这张卡，莒南县城乡所有的公交车，您都可以免费乘坐。
”

问完后，李西国转身走了，走了没几步，又转身回来问：“这个卡，还能干别的用吗？”得到只能坐车用的回答后，他才满意地走出村委大院。

政银服务直通车上有5个窗口，前来办理业务最多的，是老年公交卡。

前来办理老年公交卡的老人。
（韩蕾摄影）

莒南县行政审批服务局局长邱继礼说，政银服务直通车的开通，既是政府真心为群众办实事的体现，也是群众、尤其是农民群众的所盼。

邱继礼说，2021年1月1日，莒南县60岁以上的老人可以免费乘坐公交车。
老人们要想免费坐车，有两个办法，一个是用身份证，一个是用老年公交卡。
人岁数大了，容易忘事，有些老人出门坐车，回家后发现身份证丢了。
这样的事儿发生多了，一些老人出门便不敢带着身份证。

要办理老年公交卡，需要到县城的政务服务大厅。
这对住在县城的老人来说，是件容易的事儿。
可对住在农村的老人，尤其是离县城七八十里远的农村老人，就是件很困难的事了。
他们行动大多不便，要用大半天的时间来办老年公交卡，他们实在犯愁。

“我们服务的目的，就是尽最大可能地让群众满意。
”邱继礼说。
莒南县的政务服务，便有了直接到群众家门口办理服务事项的想法。
要实现这一想法，需要一个流动的平台，莒南县农村商业银行正好有直接进村办理业务的流动银行车。
2021年6月份，莒南县开始试运行政银服务直通车进村。
7月17日，直通车正式运行。

邱继礼说，政银服务直通车进村，是边运行边完善。
开始时是20来个服务事项，现在已经扩大的100多个，服务范围涵盖供水、供电、供气、广电、公交、人社等部门。
“我们把进村能办理的事项，全搬上了直通车。
”他说，“现在这个直通车已经成为莒南县集行政审批、公共服务、项目服务、政策解读等功能为一体的政银服务流动窗口，群众80%以上的个人事项在家门口即可办理。
”

服务清单上的事项，农民都可以在家门口办理。

有些事项不能现场办结，工作人员会告诉需要哪些证件和材料，并帮助一收齐资料。
打印、复印证件、材料等，都是免费的。
之后，承办部门会在最短时间内办结，并将相关证件免费邮寄到家。

在李家埠村委大院，除了前来办理老年公交卡的，来办理银行业务的人也不少。
莒南县农村商业银行石莲子支行行长王振磊说，在莒南县，办理现金存取等业务，就早实现了不出村；但新开户、办理银行卡等，还是要到支行，这也是直通车进村受农民群众欢迎的原因之一。

政银服务直通车到哪个村（社区）、办理哪些服务事项，完全根据群众需要。
镇街便民服务中心收集群众急需的、业务量大的事项，选定直通车要去的村。
选定后，被选定的村及周边村，通过村大喇叭、微信等方式，告诉群众：什么时候直通车进村，可以前去办理什么事项。

说到服务群众，纪翔翔说到这样一件事儿。
8月6日，直通车进的是莒南县洙边镇书院社区。
几位来办理老年公交卡的老人，说他们应该是得了白内障，问工作人员能不能给看看。
纪翔翔给莒南县光明医院打了电话，医院的医生带着检查仪器直接来了，现场为140多位老人提供了免费检测。

在直通车内，工作人员在解答村民的咨询。

纪翔翔说，直通车进村，政策解读和办理具体业务同样重要。
农民不管遇到什么问题，尤其是他们最关心的医保、养老等问题，都会走进车，问个明白。
也因如此，每次跟随直接车进村提供服务的，都是选调出来的政治素质高、业务能力强的业务骨干。

“今天办理的事项还没统计出来。
我们前16次直通车进村，已为群众现场办理服务事项960件。
”纪翔翔说，“其中，业务量大的，是办老年公交卡、金融服务、涉农事务等。
尤其是老年公交卡，占700多件。
”

大众报业·农村大众 孙成民 通讯员 赵桂星 王开霞